Kom bij de politie Maak er politiewerk van

operationeel coördinator lokaal beheer meldkamer

Als operationeel coördinator zorg je voor de dagelijkse aansturing op de meldkamer van 's-Hertogenbosch. Jij bent het eerste aanspreekpunt en een echte verbinder tussen beheer en de operatie. Kom jij ons team versterken?

Specificaties vacature

Locatie(s):

Den Bosch Midden NL

Organisatieonderdeel:

Landelijke Meldkamer Samenwerking

Vakgebied(en):

Bedrijfsvoering

Niveau:

HBO

Wat ga je doen?

Als operationeel coördinator (oco) ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, de aansturing van de feitelijke levering en het dagelijks beheer van deze meldkamervoorzieningen op de meldkamers.

Er zijn functionele lijnen met de voorzieningen en operationeel beheer en vooral met de liaison op het gebied van (functionaliteit en kwaliteit van) dienstverlening en klanttevredenheid. De oco valt hiërarchisch onder een teamchef in de Human Capital pool en maakt afspraken binnen de pool over inzetbaarheid van medewerkers. De oco zorgt samen met de teamchef voor voldoende inzet van medewerkers op de werkvloer, bij piketdiensten en bij ad-hocvragen en calamiteiten. De oco is het eerste aanspreekpunt, namens de teamchef, voor p-zorg. De oco heeft een spilfunctie via de dagelijkse aansturing, zowel functioneel als 1e lijns p-zorg.

De meeste dagelijkse beheertaken zijn goed te plannen. Een rustige planning met voldoende beschikbaarheid van medewerkers - ook bij crises of ad hoc vragen - zorgt ervoor dat je de rust en tijd hebt om medewerkers en dagelijkse processen effectief aan te sturen. Mocht er een situatie zijn waarin alle functionele lijnen tegelijkertijd komen met opdrachten, dan is een platformoverleg met de functionaliteiten een werkbare oplossing om in de praktijk gezamenlijk tot prioriteitstelling te komen. In de praktijk is oco vaak een rol, die wisselend wordt ingevuld en wisselende capaciteit vraagt.

Naast de dagelijkse spilfunctie in het aansturen van beheerders stemt de oco ook dagelijks af met de aanwezige operationele disciplines op zijn locatie(s). Hij / zij is het koppelvlak tussen beheer en operatie, die elkaar constant kunnen beïnvloeden. De oco geeft invulling aan één van de kernwaarden van de LMS 'Nabij georganiseerd'. Dit betekent dat we dichtbij de eindgebruiker zijn om direct de problemen te kunnen oplossen. Tot slot zorg je voor een optimale inrichting en beheer van systemen en ketenprocessen en geef je sturing aan complexe organisatorische veranderingen en projecten.

Waar ga je werken?

We zoeken voor de locatie in Den Bosch een operationeel coördinator. 

Het team kent tussen de 10 en 15 collega's die zeer gedreven de operationele continuïteit op een meldkamer, samen met landelijke diensten waarborgen. Verschillende expertise groepen zijn binnen het team vormgegeven waaronder functioneel beheer, gegevensbeheer en gebruikers ondersteuning. Dit alles lokaal uitgevoerd, op de meldkamer zelf, naar richtlijnen van de landelijk gedefinieerde diensten van de LMS.

Wie ben jij?

In deze sturende, coördinerende en coachende rol binnen de Landelijke Meldkamer Samenwerking ben je verbonden met de omgeving vanuit de vraag welk werk nodig is. Je verbindt op een zingevende manier mensen aan resultaten en faciliteert de professionals en het team, op zo'n manier dat iedere medewerker zich gehoord en gezien voelt in het werk wat hij of zij doet, in wie hij/zij is als persoon en in zijn/haar ontwikkeling. Je bent reflectief naar jezelf, verantwoordt je keuzes, zorgt voor complementariteit in je team(s) en werkt actief aan een inclusieve cultuur. Als operationeel coördinator sta je midden in je team en de operatie en weet je als geen ander medewerkers te coachen en aan te sturen. Je durft met analyses en adviezen te komen. Je hebt oog voor de politiek-bestuurlijke verhoudingen binnen de organisatie en weet hoe je er mee om moet gaan. Communicatief weet je je gesprekspartners mee te nemen en te overtuigen.

Verder heb je:

  • hbo werk- en denkniveau*, bij voorkeur op het gebied van informatica of technische bedrijfskunde;
  • inzicht in ICT-diensten, infrastructuur, applicaties en bedrijfsprocessen;
  • bij voorkeur kennis van één of meerdere werkprocessen van de politie, brandweer en/of GGD;
  • kennis van en ervaring met het inrichten en aansturing van verandertrajecten;
  • een ITIL- en/of BiSL-certificering, of aantoonbare werkervaring op dit niveau.

Wat wij bieden

De standplaats is 's-Hertogenbosch. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 3.063,- en maximaal € 4.880,- (schaal 10 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist B, werkterrein informatie,- en communicatietechnologie.

Interesse?

Bel of mail met Marna Agaatsz, IT-recruiter (06 - 18 66 91 58, marna.agaatsz@politie.nl) als je meer informatie over de functie of de procedure wilt hebben.

Solliciteer uiterlijk 5 december 2022 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

    • Een veiligheidsonderzoek P kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
    • Zonder IT'ers zijn we nergens. Ben jij expert in IT? Lees alles over o.a. data science, legaal hacken of cybersecurity en test je digitale skills in de Cybercrime Challenge op https://it.kombijdepolitie.nl/
    • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

    * Je hebt een diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je toont op een van de volgende manieren aan dat je hbo werk- en denkniveau hebt:

    • Je bent aangesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
    • Je hebt een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal twee jaar formeel waargenomen.
    • Je bent minimaal 2 jaar tijdelijk tewerkgesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
    • Je hebt een formele beoordeling waaruit blijkt dat je een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal 2 jaar uitgeoefend hebt.

    Dit moet je met een aanstellings-, waarnemings- of tewerkstellingsbesluit dan wel een beoordeling schriftelijk aantonen.

    Meer weten?

    Neem dan contact op met:

    Marna Agaatsz | IT-recruiter

    marna.agaatsz@politie.nl

    06 - 18 66 91 58