Kom bij de politie Maak er politiewerk van
Naar overzicht vacatures

medewerker servicecontrol

Wil jij kwaliteit van de dienstverlening aan de collega's in de meldkamer, op straat en aan de burger verbeteren? Word dan medewerker servicecontrol van het Meldkamer Diensten Centrum en zorg ervoor dat alle collega's hun werk 24/7 continu, optimaal en veilig kunnen blijven uitvoeren.

Locatie(s): Driebergen-Rijsenburg
Organisatieonderdeel: Politiedienstencentrum
Vakgebied(en): ICT, Service
Niveau: MBO 4

Wat ga je doen?

Als medewerker servicecontrol help je mee in het voorkomen en verhelpen van (dreigende) storingen, zodat centralisten op de meldkamer en gebruikers in het veld optimaal hun werk kunnen blijven doen. De diensten over vitale infrastructuur zijn letterlijk van levensbelang voor de collega's van politie, brandweer, gelieerden en ambulance. De werkzaamheden worden dan ook in een 24-uurs rooster binnen het multi-domein uitgevoerd.

Bij het signaleren van afwijkingen onderneem je actie. Hierbij stel je samen met de medior of senior netwerkbeheerder vast wat de consequenties, impact en mogelijke oplossingen daarvan (kunnen) zijn en stem je dit af met Lokaal Beheer van de meldkamers. Bij (dreigende) verstoringen van de dienst ga je samen met je collega's na hoe de situatie afgewend of opgelost kan worden en voer je interventies door. Je pakt incidenten en service requests op en regelt de oplossingen richting in- en externe partijen. De leveranciers die incidenten afhandelen of changes uitvoeren stuur je aan. Je ziet toe op de naleving van de uitgevaardigde beveiligingsvoorschriften, richtlijnen, procedures en protocollen op en rond de werkplek.

Waar ga je werken?

We reserveren alvast een plek voor je in Driebergen. Als medewerker servicecontrol maak je onderdeel uit van de Dienst ICT, Sector Meldkamer Diensten Centrum (MDC) dat onder functionele aansturing van de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) werkt. De sector draagt zorg voor het beheer en de instandhouding van onder andere de diensten GMS, C2000, 1-1-2 en NL-Alert. Daarnaast is de sector verantwoordelijk voor het ontwerp, de uitbreiding en de instandhouding van generieke meldkamer ICT-voorzieningen waar de bestaande meldkamers op gaan aansluiten. Door deze aansluiting breidt ook de beheerverantwoordelijkheid van MDC zich op dat moment uit met de generieke voorziening voor die meldkamer. Het totale meldkamerbeheer gebeurt steeds in samenwerking met de lokale meldkamerbeheerders.

Wie ben jij?

Je bent nieuwsgiering, kunt goed doorvragen en overtuigen. Daarnaast ben je communicatief vaardig, zowel in woord en geschrift. Je beschikt over een gezonde dosis no nonsense en weet feiten van fictie te onderscheiden. Je hebt geen bezwaar tegen werken in ploegendienst, want je kunt 24/7, 365 dagen per jaar ingezet worden.

Verder heb je:

  • een mbo 4-diploma bij voorkeur in de richting ICT;
  • ervaring met het procesmatig werken conform ITIL, bij voorkeur met servicemanagement tooling uit de HP suite;
  • specifieke ervaring met hardware en software op het gebied van radiotechnologie, routers, switches, VMware, Microsoft server en active directory;
  • ervaring met computerbeveiliging en communicatienetwerken en bij voorkeur ook met datacommunicatietechniek;
  • kennis van (de functionaliteit van) netwerkcomponenten, topologieën, systemen en gateways en bent Microsoft gecertificeerd.

Wat wij bieden

Je standplaats is Driebergen. Er is ruimte voor meerdere fte. Het gaat om een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een vaste aanstelling, waarbij een proeftijd van 1 jaar van toepassing is.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.435,- en maximaal € 3.882,- (schaal 8 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker techniek C.

Interesse?

Bel of mail met Katja Damming, ICT recruiter (06 - 53 29 83 17, katja.damming@politie.nl) als je meer informatie wilt hebben.

Solliciteer uiterlijk 2 december 2020 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

  • Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
  • Zonder IT'ers zijn we nergens. Ben jij expert in IT? Lees alles over o.a. data science, legaal hacken of cybersecurity en test je digitale skills in de Cybercrime Challenge op http://it.kombijdepolitie.nl/
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

Meer weten?

Neem dan contact op met:

Katja Damming

IT-recruiter

katja.damming@politie.nl

06 - 53 29 83 17