Kom bij de politie Maak er politiewerk van

medewerker intake en service - Basisteam West-Overtoomsesluis

Staat klantgerichtheid bij jou met stip op één? Ben jij secuur en gedreven in jouw werk? Dan is Basisteam West-Overtoomsesluis op zoek naar jou! Wij zoeken een medewerker intake en service met een echte hands-on-mentaliteit en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Specificaties vacature

Locatie(s):

Amsterdam

Organisatieonderdeel:

Amsterdam

Vakgebied(en):

Service

Niveau:

MBO 3

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service bij Basisteam West-Overtoomsesluis ben jij het visitekaartje van de politie. Je bent een belangrijke schakel want je verzorgt het eerste contact met de burger en je zit aan het begin van het opsporingsproces. Dagelijks heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal. Jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen.

Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. Ook neem je de vervolgstappen na een aangifte op je of indien nodig spoor je een collega aan dit te doen. Naast het uitvoeren van baliewerkzaamheden ondersteun je bijvoorbeeld de opco, de wijkagent of help je bij het opsporingsproces. Het spreekt voor zich dat je aangeeft wat er volgens jou beter kan in de processen waar je bij betrokken bent. Het bureau is van 08:00 tot 18:00 uur open voor publiek. Jouw werkdag begint rond 07:30 uur.

Waar ga je werken?

Basisteam West-Overtoomsesluis bestaat uit ongeveer 115 collega's en vormt met de basisteams Haarlemmerweg, Nieuw-West-Noord en Nieuw-West-Zuid, de districtsrecherche en het flexteam het District Amsterdam-West. Het werkgebied van ons basisteam is dynamisch en qua bewonerssamenstelling zeer divers met veel verschillende multiculturele achtergronden. Er is een groot en gevarieerd werkaanbod, waarbij de nadruk ligt op jeugd, ondermijning, hic-delicten en verkeer. Het uitgaansgebied is een van de grootste van Amsterdam. Problematiek wordt in nauwe samenwerking met diverse ketenpartners aangepakt en resulteert in een buurtgerichte integrale aanpak van veiligheid- en leefbaarheidsproblemen.

De werksfeer binnen ons team is ontspannen en we zijn altijd bereid om elkaar te helpen. Je kunt bij ons jezelf zijn. Team Intake & Service is een klein, hecht team waarin open en transparante communicatie de sleutel is tot ons succes. Je werkt ook veel samen met andere afdelingen.

Wie ben jij?

Wij zoeken een gemotiveerde collega met een klantvriendelijke houding die makkelijk contact legt. Jij hebt een echte ‘hands on’ mentaliteit. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan, kunt goed luisteren, herkent de behoeften van klanten en hebt daarbij oog voor detail. Je staat stevig in je schoenen en deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Ook ben je alert en stressbestendig. Een goede schriftelijke vaardigheid is erg belangrijk voor deze functie. Voor collega's ben je makkelijk aanspreekbaar dankzij jouw sociale en open houding. Samenwerking is je op het lijf geschreven. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Je bent je bewust van het feit dat jouw handelen direct invloed heeft op het imago van en vertrouwen in de politie.

Verder heb je een mbo-3 diploma.

Wat wij bieden

De standplaats is Amsterdam (Hoofdweg 785). Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.002,- en maximaal € 3.201,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Oriënteren op deze functie kan tijdens een digitale ontmoeting op woensdag 19 januari om 14.00 uur. Meld je aan voor deze digitale ontmoeting en mail voor meer informatie over de functie naar Marloes Slump (marloes.slump@politie.nl).
Voor meer informatie over de selectieprocedure bel je met het Frontoffice Recruitment op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 27 januari 2022 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheids- en geschiktheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.