Kom bij de politie Maak er politiewerk van

medewerker intake en service - Basisteam Peelland

Basisteam Peelland is op zoek naar drie medewerkers intake & service. Als medewerker intake & service heb je een belangrijke taak; jij bent het eerste aanspreekpunt voor burgers. Een goed en professioneel contact begint dus bij jou. Ben jij klantvriendelijk, betrokken en werk je ook nog eens nauwkeurig? Lees dan snel verder!

Specificaties vacature

Locatie(s):

Helmond

Organisatieonderdeel:

Eenheid Oost-Brabant

Vakgebied(en):

Administratie en secretarieel

Niveau:

MBO 3

De LFNP-functie medewerker intake & service, gewaardeerd in schaal 6 Bbp, is van toepassing. Klik hier voor de volledige LFNP-functiebeschrijving (deze link is alleen benaderbaar vanuit een politieomgeving).

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service heb je een brede taakstelling. Jij bent immers het eerste aanspreekpunt voor de burgers. De hulpvraag staat bij jou daarom centraal. Je denkt mee en zorgt voor een oplossing op maat. Dit doe je altijd op een persoonlijke, betrokken en professionele manier. Het opnemen van aangiftes behoort ook tot je dagelijkse taken. Je voert zelfstandig routinematige werkzaamheden uit, beantwoordt en behandelt vragen van burgers en je legt vragen, vergunningaanvragen en aangiften nauwkeurig vast in de diverse systemen. Ook attendeer je burgers op netwerkpartners, zoals Slachtofferhulp. Je houdt je overigens niet alleen bezig met klantverzoeken, maar ook met administratie en ondersteuning. Het opstellen van processen-verbaal op grond van door collega’s aangereikte gegevens, zodat een basis ontstaat voor opvolging en/of vervolging, behoort bijvoorbeeld ook tot je werkzaamheden. Daarnaast bied je ondersteuning bij monitoring en termijnbewaking. Denk hierbij aan bevelen, BOB-middelen (Wet bijzondere opsporingsbevoegdheden) en het signaleren vanuit BOSZ (een applicatie voor sturing in opsporingsonderzoeken)..

Je takenpakket is afwisselend en sluit aan bij de werkwijze van ons basisteam. Onregelmatig werken is onderdeel van je functie. Je kunt ingezet worden in 24/7 diensten en tijdens weekenden of feestdagen. Je hebt in onze ogen een belangrijke taak; je moet er voor zorgen dat een verzoek of vraag op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Je levert een wezenlijke bijdrage aan de politiezorg binnen ons basisteam. Jij registreert secuur in de verschillende systemen en bent het visitekaartje van de politie. Jouw handelen heeft dus direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij Basisteam Peelland van de Eenheid Oost-Brabant. Het werkgebied van het team kenmerkt zich door een combinatie van stedelijke problematiek en een uitgestrekt landelijk gebied. De formatie van het basisteam komt op 251 fte. Het werkgebied van Basisteam Peelland omvat de gemeenten Deurne, Asten, Someren, Laarbeek Gemert en Helmond. De prioriteiten van het basisteam liggen momenteel op jeugd, ondermijning, maatschappelijke onrust, cybercrime/cybersecurity, horeca & evenementen.

Wie ben jij?

Wij zoeken een flexibele teamspeler met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt met mensen. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan, kunt goed luisteren en weet de-escalerend op te treden. Je herkent de wensen en behoeften van klanten en collega's. Daarbij sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Ook ben je alert en stressbestendig. In deze functie is flexibiliteit belangrijk, zowel qua takenpakket als inzet. Je werkt namelijk niet alleen vanuit een (politie-)bureau/kantooromgeving en onregelmatige diensten maken deel uit van de functie.

Verder vragen wij:

  • mbo 3 werk- en denkniveau*;
  • bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen (o.a. BOA);
  • rijbewijs B.

Wat wij bieden

De standplaats is Helmond. Er is ruimte voor 3 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.253,- en maximaal € 3.537,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service, gewaardeerd in schaal 6 Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.

Interesse?

Bel of mail met Emeke Nagtegaal (06 - 11 53 11 89, emeke.nagtegaal@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 20 juni 2024 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.​
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.