Kom bij de politie Maak er politiewerk van

medewerker intake en service - Basisteam Ommelanden-Noord

Wil jij het visitekaartje van de politie zijn? Basisteam Ommelanden-Noord zoekt een nieuwe medewerker intake & service. Ben jij stressbestendig, aanspreekbaar en klantvriendelijk en wil je bijdragen aan een goed aangifteproces? Kom dan bij ons werken en zorg ook voor Ommelanden-Noord GOUD op de koart!

Specificaties vacature

Locatie(s):

Delfzijl

Organisatieonderdeel:

Noord-Nederland

Vakgebied(en):

Service

Niveau:

MBO 3

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service heb je dagelijks contact met burgers en collega’s. Je voert intakegesprekken en neemt aangiftes op (met uitzondering van zedenzaken en mensenhandel). Daarbij beoordeel je de behoefte en bepaal je welke vervolgstappen nodig zijn. Ook verwerk je telefonische aangiftes die opgenomen zijn door medewerkers van het Regionaal Service Centrum. Je controleert de kwaliteit van deze aangiftes (ter ondersteuning van de senior intake & service), signaleert afwijkingen en onvolledigheden en waar nodig vul je ontbrekende gegevens aan. Met de informatie die je van burgers en collega’s krijgt, stel je processen verbaal op zodat de opvolging en/of vervolging gestart kan worden. Verder kun je ingezet worden voor monitoring en termijnbewaking.

Je draait eveneens mee in de processen binnen het COP (coördinatiepunt operationeel politiewerk), zoals het bijhouden van de algemene mailbox. Dit betekent dat je structureel weekenddiensten draait. Je bent getraind (of krijgt training) voor de webcare, zodat je ook in deze diensten kunt meedraaien. Werken op feestdagen komt incidenteel voor.

Waar ga je werken?

In Ommelanden-Noord gebeurt het allemaal! Grootschalige evenementen, verkeersproblematiek, horecageweld, drugsproblematiek en jeugdgroepen; een greep uit de veiligheidskwesties waar ons basisteam mee te maken heeft. Ommelanden-Noord kenmerkt zich echter met name door aardbevingsproblematiek, gemeentelijke herindeling en ondermijning. Binnen de ondermijningsproblematiek spelen OMG’s en de informatiepositie in de havens een belangrijke rol. Door de aardbevingsproblematiek ontstaat veel maatschappelijke onrust, met demonstraties en sociaal maatschappelijke problemen als gevolg. Dit brengt vaak bezoeken van leden van Het Koninklijk Huis, ministers en Tweede Kamercommissies met zich mee. Het probleem rondom de energietransitie en de gevolgen daarvan zijn nog lang niet opgelost en vraagt ook de komende jaren nog onze aandacht.

Door de gemeentelijke herindeling strekt het gebied van Basisteam Ommelanden-Noord zich uit van ‘Lauwerszee tot Dollard tou’; veel landelijk gebied met drie grote havens, een chemiepark, maar ook stadse problematiek. Deze herindeling vraagt om opnieuw te kijken naar onze vorm van dienstverlening, met een team dat is gegroeid van 79 naar 112 fte. Ontwikkeling, verbetering en innovatie komt daardoor centraal te staan. De ggp ontwikkelagenda is onze leidraad, waarbij ‘omgaan met de wereld in de wijk’ en ‘samenspannen tegen ondermijning’ de geprioriteerde externe ontwikkelopgaven zijn. Daarnaast zijn de interne ontwikkelopgaven ‘klein binnen groot’ en ‘vernieuwend werken’ belangrijke thema’s voor de komende drie jaar.

Wie ben jij?

Wij zoeken een teamspeler met een klantvriendelijke houding, iemand die gemakkelijk contact legt met mensen. Dienstverlening heb je hoog in het vaandel staan. Je ziet waar het werk ligt, werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. Je kunt goed luisteren, de-escalerend optreden en je herkent de wensen en behoeften van klanten en collega’s. Natuurlijk sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Je bent gedreven en wil graag van meerwaarde zijn. Daarbij denk je mee in het belang van de klant en de organisatie, breng je deze bij elkaar en lever je maatwerk waarmee je het verschil maakt. Samenwerken met andere teams en/of partners is voor jou een vanzelfsprekendheid. Voor collega’s ben je makkelijk aanspreekbaar en zelfredzaamheid is je op het lijf geschreven. Verder ben je flexibel inzetbaar.

Daarnaast vragen wij:

  • een mbo 3-diploma;
  • bij voorkeur kennis van en ervaring met procesmatig werken en ketensamenwerking;
  • een boa-diploma of de bereidheid deze te behalen.

Wat wij bieden

De standplaats is Delfzijl. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.002,- en maximaal € 3.201,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Bel of mail met Rahim Sahin, wnd. teamchef (06 - 31 76 12 27, rahim.sahin@politie.nl) als je meer informatie over de functie wil hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met het Frontoffice Recruitment & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 30 juli 2021 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheids- en geschiktheidsonderzoek maakt mogelijk deel uit van de selectieprocedure.
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.