Kom bij de politie Maak er politiewerk van

medewerker intake en service - Basisteam Maasland

Wil jij het visitekaartje van de politie zijn? Zorg jij dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt en zit hospitality jou in het bloed? Dan zoeken wij jou!

Specificaties vacature

Locatie(s):

Oss

Organisatieonderdeel:

Oost-Brabant

Vakgebied(en):

Service

Niveau:

MBO 3

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal: jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven water te halen om mensen direct verder te helpen.

Je registreert de verkregen informatie zorgvuldig en efficiënt. Vragen en meldingen zet je door naar het juiste kanaal in de politieorganisatie of naar een samenwerkingspartner. Ook plan je afspraken voor het doen van aangiftes. Deze werkzaamheden voer je zelfstandig uit. Je hebt daarbij een belangrijke taak: je moet er voor zorgen dat een verzoek of vraag op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Daar heeft de gehele organisatie profijt van. Jij bent het visitekaartje van de politie en jouw handelen heeft dus direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie.

Daarnaast word je gekoppeld aan een wijkteam en draag je bij aan openbare orde, veiligheid en leefbaarheid in de wijk. Denk onder andere aan ondersteunende werkzaamheden bij zoekingen, evenementen en de teamrecherche.

Waar ga je werken?

Basisteam Maasland (128 fte) maakt onderdeel uit van District 's-Hertogenbosch en is gelegen in het noorden van de Eenheid Oost-Brabant. Het gebied beslaat de gemeenten Bernheze en Oss en kenmerkt zich door een combinatie van stadse problematiek in Oss en meer plattelandse problematiek in de gemeente Bernheze en in de kleine kernen rondom Oss. Ondermijning is een fors probleem voor het basisteam en heeft zijn weerslag op beide gemeenten. Het verzorgingsgebied van het team heeft veel industrie, waaronder agrifoodbedrijven en een geneesmiddelenproducent, die werken met gevaarlijke stoffen. Daarnaast is Oss een logistiek centrum. Het werkgebied is gelegen aan spoorlijnen, drukke autosnelwegen, bevat een haven in Oss en wordt begrensd door rivier de Maas. Het gebied van het basisteam kent daarom een grote geografische spreiding.

Wie ben jij?

Wij zoeken een teamplayer die collega’s in hun waarde laat en bijdraagt aan een goede werksfeer. Je hebt een klantvriendelijke houding en bent iemand die gemakkelijk contact legt, ook met mensen uit andere culturen. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan, kunt goed luisteren en herkent de wensen en behoeften van klanten. Daarbij sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Ook ben je alert en stressbestendig en kun je snel schakelen. Het kan namelijk zijn dat een melding die op het eerste gezicht een terugbelverzoek lijkt meer urgent is en alsnog doorgezet moet worden als spoedmelding.

Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het operationele werk. Vanwege het opstellen van processen-verbaal beschik je ook over goede schrijfvaardigheid. Voor collega's ben je makkelijk aanspreekbaar en samenwerking is je op het lijf geschreven. Ten slotte ben je flexibel inzetbaar. Politiewerk gaat 7 dagen en 24 uur per dag door. Je bent bereid om ook in de weekenden en op feestdagen te werken.

Verder vragen wij het volgende:

  • een mbo 3 diploma;
  • bij voorkeur een boa-diploma (anders bieden wij je naast andere functiegerichte opleidingen de boa-opleiding aan).

Wat wij bieden

De standplaats is Oss. Er is ruimte voor 3 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Parttime werken behoort de mogelijkheden met een minimum van 21 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.002,- en maximaal € 3.201,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Heb je een vraag over de functie? Mail dan jouw contactgegevens naar secretariaat-teamleiding.maasland@politie.nl en we bellen je terug!
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met het Frontoffice Recruitment & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk dinsdag 3 augustus 2021 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheids- en geschiktheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.