Kom bij de politie Maak er politiewerk van
Naar overzicht vacatures

medewerker intake en service - Basisteam Kennemerkust

Voor Basisteam Kennemerkust zijn wij op zoek naar een stressbestendige medewerker intake & service. Ben jij naast breed inzetbaar, zelfstandig en flexibel ook dienstverlenend? Kan je goed onder druk werken? Reageer dan op deze vacature bij dit mooie team!

Locatie(s): Zandvoort
Organisatieonderdeel: Noord-Holland
Vakgebied(en): Service
Niveau: MBO 3

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service draag je bij aan de handhaving van de rechtsorde (criminaliteitsbestrijding) en van de openbare orde en aan de veiligheid en leefbaarheid in de samenleving door het zelfstandig uitvoeren van routinematige intake & service werkzaamheden. Je voert intakegesprekken met burgers en beoordeelt deze op de behoefte en/of vraag van de aangever/melder. Daarna bepaal je welke vervolgstappen moeten worden genomen, waaronder de zogenoemde Individuele Beoordeling van slachtoffers uit het Programma Slachtofferzorg.

Naast de baliefunctie verricht je ook diverse werkzaamheden in de opsporing. Denk hierbij aan het opnemen van aangiften en het horen van getuigen. Je neemt in principe alle aangiften op, met uitzondering van zeden en mensenhandel, en verwerkt internet aangiften. Ook doe je aan kwaliteitscontrole op de aangiften. Het kan zijn dat je aangevers/slachtoffers terug gaat bellen. Daarnaast monitor je afspraken uit het Programma Dienstverlening. De veranderende samenleving vraagt om een andere vorm van dienstverlening. We verwachten dat je in staat bent vaste patronen los te laten en andere werkwijzen die passen bij het dienstverleningsconcept kan toepassen en uitdraagt.

Je bent breed inzetbaar in het basisteam en voor het district (slachtofferzorg, aangiftes op locatie). Je werkt beperkt onregelmatig, in principe op doordeweekse dagen in een ochtend of avonddienst en in het weekend. Wees je ervan bewust dat wij een 24-uurs bedrijf zijn en dat wij de burger 24 uur per dag te woord willen staan. Dit betekent dat je ook ingezet wordt op zon- en feestdagen.

Waar ga je werken?

Basisteam Kennemerkust valt onder het District Kennemerland van Eenheid Noord-Holland. Het basisteam bestaat uit 116 fte en is actief in de gemeenten Bloemendaal, Heemstede en Zandvoort. Het werkgebied bestaat onder andere uit een groot duingebied, een langgerekt strand met veel strandpaviljoens en een racecircuit. Belangrijke kenmerken zijn toerisme en evenementen. Alleen al in de gemeente Zandvoort is in de zomer een bezoekersaantal van rond de 5 miljoen mensen geen uitzondering. De toeristische aantrekkingskracht maakt dat er sprake is van seizoensgebonden werkdruk, onder andere op het gebied van openbare orde, drugsgebruik en verkeer. Het gehele team werkt vanuit het bureau in Zandvoort.

Wie ben jij?

Wij zoeken een flexibele teamspeler met een klantgerichte houding die gemakkelijk contact legt met mensen. Je kunt complexe werkzaamheden zelfstandig uitvoeren en je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan. Schakelen tussen de verschillende werkzaamheden gaat je goed af. Tevens kun je goed luisteren, weet de-escalerend op te treden en herken je de wensen en behoeften van burgers/klanten en collega’s. Daarbij sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Je bent niet alleen zelfstandig en breed inzetbaar, maar ook vakinhoudelijk goed opgeleid en gemotiveerd om (nieuwe) vakkennis en - vaardigheden ook in de toekomst op peil te houden.

Verder vragen wij het volgende:

  • een mbo-3 diploma;
  • zeer goede kennis van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
  • je kunt je uitdrukken in de Duitse taal;
  • voor de uitvoering van deze functie is een boa-diploma verplicht, bij voorkeur heb je dit al zodat je direct inzetbaar bent of je hebt de bereidheid dit te behalen.

Wat wij bieden

De standplaats is Zandvoort. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie van 36 uur per week. Werken in deeltijd behoort tot de mogelijkheden waarbij een minimum van 24 uur per week gewenst is.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een vaste aanstelling, waarbij een proeftijd van één jaar van toepassing is.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 1.976,- en maximaal € 3.160,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Bel met Annemiek Blauwhoff-Oppelaar (06 - 18 66 00 27) of met Ergün Erol, operationeel expert ggp (06 - 25 34 95 00) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met het Frontoffice Recruitment & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 28 januari 2021 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheids- en geschiktheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.