medewerker intake & service - Eenheid Zeeland-West-Brabant

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service heb je een brede taakstelling. Dagelijks heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal; jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen. Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig en efficiënt. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. Je volgt ook de voortgang van de vervolgstappen na een aangifte.

Naast eigen taken verricht je ook diverse ondersteunende werkzaamheden voor de operatie, denk aan opsporingswerkzaamheden en ondersteunende werkzaamheden voor de collega's. De ondersteuning van het basisteam moet je breed zien; het kan gaan om administratieve ondersteuning zoals de registratie van inbeslaggenomen goederen, het afhandelen van een melding, het uitkijken van beveiligingsbeelden of meer informatie verzamelen over de intake van een bepaalde melding. Als je ondersteuning gaat bieden bij projecten die zich buiten afspelen (bijvoorbeeld een verkeerscontrole) ga jij met de collega's mee naar locatie. Politiewerk is onvoorspelbaar. Er is sprake van wisselende diensten en het kan voorkomen dat je in weekenden en op feestdagen wordt ingezet.

Waar ga je werken?

Het werkgebied van Eenheid Zeeland-West-Brabant kent een grote verscheidenheid in omgeving en inwoners. Er is zowel landelijk als stedelijk gebied en de grote diversiteit aan bevolkingsgroepen brengen ieder hun eigen dynamiek en veiligheidsproblematiek met zich mee. We zoeken collega’s voor de basisteams Zeeuws-Vlaanderen en Groene Beemden.

Basisteam Zeeuws-Vlaanderen (142 medewerkers) is verantwoordelijk voor het politiewerk in de gemeenten Hulst, Sluis en Terneuzen, een uniek gebied dat zich kenmerkt door een lange grens met België. Dit uitgestrekte werkgebied biedt een diverse en uitdagende werkomgeving met pittoreske dorpen, uitgestrekte polders en bruisende steden. Hulst staat bekend om zijn historische vestingwerken en bourgondische karakter, Sluis om zijn lange zandstranden en toeristische aantrekkingskracht, en Terneuzen als industriële motor en havenstad. 

Zeeuws-Vlaanderen biedt niet alleen een uitdagende werkomgeving, maar ook een fantastische plek om te wonen. Het is een mooi gebied met een aangename sfeer, waar het betaalbaar is om te wonen. Bovendien liggen enkele van de mooiste steden van België binnen handbereik, waardoor je in je vrije tijd kunt genieten van cultuur, gastronomie en ontspanning. En laten we het lange zandstrand niet vergeten, dat een geweldige plek biedt voor ontspanning, watersporten en familie-uitjes." Ben jij de gedreven en enthousiaste teamspeler die wij zoeken? Heb je passie voor politiewerk, wil je bijdragen aan de veiligheid en leefbaarheid in Zeeuws-Vlaanderen, en sta je voor goed politiewerk waarbij het slachtoffer centraal staat? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons dynamische basisteam!

Basisteam Groene Beemden (100 fte) valt binnen District Hart van Brabant. Het district bestaat uit de basisteams Groene Beemden, Leijdal, Langstraat, Tilburg-Centrum, een Districtsrecherche en een Flexteam. Ons werkgebied kenmerkt zich door forse sociale problematiek achter de voordeur, verschil in arm en rijk, een dynamische jeugd en er is een grote diversiteit aan inwoners met verschillende nationaliteiten.

Het werkgebied kenmerkt zich door zijn verscheidenheid in geografie, zijn opbouw van bevolking en gevarieerdheid in werkaanbod. De problematiek in het gebied is gevarieerd, van grootstedelijke aard tot gemoedelijk dorps. Het heeft groene delen met veel bos en landbouw, rustieke dorpen maar ook verstedelijkt gebied met veel hoogbouw. Rijkdom en armoede liggen binnen dit teamgebied vaak ver uit elkaar. Door het groene karakter heeft het een groot oppervlak terwijl er in de verstedelijkte gebieden juist sprake is van een hoge bevolkingsdichtheid. Waar de maatschappelijke impact van incidenten in bijvoorbeeld Hilvarenbeek vaak hoog is, maakt men zich in Tilburg-Noord om hele andere zaken zorgen. Er vinden binnen het werkgebied veel grote (dance)festivals plaats. 

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerde en gezellige collega met een klantvriendelijke houding. Ook leg je gemakkelijk contact en heb je een echte 'hands on'-mentaliteit. Belangrijk in deze functie is dat je dienstverlening hoog in het vaandel hebt staan. Je kunt goed luisteren, herkent de behoeften van klanten en hebt daarbij oog voor detail. Je staat stevig in je schoenen en deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Ook ben je alert, stressbestendig en je realiseer je wat het betekent om in een 24-uurs organisatie te werken. Een goede schriftelijke vaardigheid is daarnaast een must voor deze functie. Verder ben je voor collega's gemakkelijk aanspreekbaar, dankzij jouw sociale en open houding. Samenwerken is jou op het lijf geschreven. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Je bent je bewust van het feit dat jouw handelen direct invloed heeft op het imago van en vertrouwen in de politie.

Verder vragen wij:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• de bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen;
• voor Basisteam Zeeuws-Vlaanderen een rijbewijs B. 

Wat wij bieden

De standplaats is Terneuzen (Basisteam Zeeuws-Vlaanderen) en Tilburg (Basisteam Groene Beemden). Er is ruimte voor 3 fte. Het betreft een functie voor 24 tot 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.520, - en maximaal € 3.895, - (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• en Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Bel met Raymond Pelsmaeker, recruiter (06 - 22 76 10 79) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 21 januari 2025 via de sollicitatiebutton. Geef duidelijk in je motivatiebrief aan voor welk basisteam je interesse hebt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Als basisteam streven we ernaar toekomstbestendig te zijn, waarbij we voor diverse uitdagingen komen te staan. We zijn benieuwd naar jouw visie op ontwikkelingen zoals diversiteit en inclusie. Wat is jouw meerwaarde in deze thema's voor de politie?
• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.