Kom bij de politie Maak er politiewerk van

medewerker intake & service – diverse basisteams Eenheid Rotterdam

Als medewerker intake & service ben je het visitekaartje van de politie. Je bent een belangrijke schakel, want je verzorgt het eerste contact met de burger en zit aan het begin van het opsporingsproces. Snel analyseren en schakelen zorgt ervoor dat een melding of vraag snel op de juiste plek terechtkomt. Wil je dicht op het echte politiewerk zitten en bijdragen aan een veiliger Nederland? Maak er politiewerk van: kom één van onze basisteams in Rotterdam versterken!

Specificaties vacature

Locatie(s):

Rotterdam

Organisatieonderdeel:

Eenheid Rotterdam

Vakgebied(en):

Intake en Service

Niveau:

MBO 3

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service heb je een brede taakstelling. Dagelijks heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal; jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen. Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig en efficiënt. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. Je volgt ook de voortgang van de vervolgstappen na een aangifte.

Naast eigen taken verricht je ook diverse ondersteunende werkzaamheden voor de operatie, denk aan recherchewerkzaamheden en ondersteunende werkzaamheden voor de collega's. De ondersteuning van het basisteam moet je breed zien; het kan gaan om administratieve ondersteuning zoals de registratie van inbeslaggenomen goederen, het afhandelen van een melding, het uitkijken van beveiligingsbeelden of meer informatie verzamelen over de intake van een bepaalde melding. Als je ondersteuning gaat bieden bij projecten die zich buiten afspelen (bijvoorbeeld een verkeerscontrole) ga jij met de collega's mee naar locatie. Politiewerk is onvoorspelbaar. Er is sprake van wisselende diensten en het kan voorkomen dat je in weekenden en op feestdagen wordt ingezet.

Waar ga je werken?

Het werkgebied van Eenheid Rotterdam kent een grote verscheidenheid in omgeving en inwoners. Ook vind je er veel toerisme en betaald voetbal. De regio bestaat uit zowel stedelijk als landelijk gebied en kent een grote diversiteit aan bevolkingsgroepen. Die brengen ieder hun eigen dynamiek en veiligheidsproblematiek met zich mee. Je zult komen te werken bij één van de bovengenoemde basisteams. Je kan een voorkeur uitspreken voor een team, maar dat betekent niet dat je daar ook geplaatst wordt. In principe moet je het werk overal kunnen uitvoeren binnen onze organisatie.

Basisteam Rotterdam-Centrum
Basisteam Centrum werkt vanaf het hoofdbureau van de Eenheid Rotterdam aan het Doelwater 5. Het bureau is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend.  Basisteam Centrum is het bruisende, multiculturele middelpunt van de regio. De vele winkels, het bloeiende uitgaansleven, de grootschalige evenementen in de binnenstad, oude woonwijken en het levendige karakter maken het centrum tot een enerverend werkgebied. Wil jij ons helpen het verschil te maken? Dan ben jij op de juiste plek!

Basisteam Delfshaven
Basisteam Delfshaven heeft een interessant werkgebied. Het rijke verleden van Delfshaven, de typische stadswijken met haar grote verscheidenheid aan bewoners en de levendige winkelstraten met actieve ondernemers maken het werken in Basisteam Delfshaven veelzijdig. Juist dit deel van de stad, waar de burgers wonen, werken en recreëren, staat voor uitdagende veiligheidsvraagstukken. Wij kijken hierbij niet naar beperkingen, maar naar de mogelijkheden om het gebied voor bewoners en bezoekers leuker, aantrekkelijker en veiliger te maken. Medewerkersparticipatie is daarbij vanzelfsprekend voor ons, vanuit het gedachtegoed dat de medewerkers die het werk uitvoeren ook weten wat goed gaat en wat beter kan. Ons doel is om iedere dag het verschil te maken. Kom jij ons daarbij helpen?

Basisteam Waterweg
Basisteam Waterweg is (gebieds)verantwoordelijk voor de gemeenten Vlaardingen, Maassluis en Hoek van Holland. Dit zorgt voor diversiteit in het werkaanbod. Als medewerker I&S is jouw kerntaak het opnemen van aangiften en het be- en afhandelen van klantverzoeken. Ook ben je af en toe ‘assistent-ACO’ in het PCC. Daar waar het team nu nog alleen uit medewerkers I&S bestaat, zal daar in 2024 een hoofdmedewerker I&S aan worden toegevoegd. De teams I&S en VVC hebben de ambitie om meer samen te werken. Zonder goede aangifte geen goed onderzoek, goede (alternatieve) afhandeling. Deze samenwerking zal ertoe leiden dat je alsmedewerker I&S ook meer (licht) opsporingswerk gaat doen. Dit maakt de functie aantrekkelijker. Interesse? Kom gerust een keer langs of ‘draai’ een dagdeel mee.

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerde en gezellige collega met een klantvriendelijke houding. Ook leg je gemakkelijk contact en heb je een echte 'hands on'-mentaliteit. Belangrijk in deze functie is dat je dienstverlening hoog in het vaandel hebt staan. Je kunt goed luisteren, herkent de behoeften van klanten en hebt daarbij oog voor detail. Je staat stevig in je schoenen en deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Ook ben je alert, stressbestendig en realiseer je je wat het betekent om in een 24-uurs organisatie te werken. Een goede schriftelijke vaardigheid is daarnaast een must voor deze functie. Verder ben je voor collega's gemakkelijk aanspreekbaar, dankzij jouw sociale en open houding. Samenwerken is jou op het lijf geschreven. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Je bent je bewust van het feit dat jouw handelen direct invloed heeft op het imago van en vertrouwen in de politie.

Verder vragen wij:

  • mbo 3 werk- en denkniveau*;
  • de bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen.

Wat wij bieden

De standplaats is Rotterdam. Er is ruimte voor 7 fte. Het betreft een functie voor 24 tot 36 uur per week.
Houd er rekening mee dat gedurende de opleiding vanaf week 48 je 12 weken 36 uur zal worden ingezet.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.470,- en maximaal € 3.819,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Bel met Wendy Breur, HR-adviseur (06 - 23 10 15 67), als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 25 juni 2024 via de sollicitatiebutton.

Geef duidelijk aan in je brief bij welk basisteam je interesse ligt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.