medewerker intake & service - basisteams Amstelveen en Zuid-Buitenveldert

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service bij Basisteam Amstelveen of Basisteam Zuid-Buitenveldert ben je het visitekaartje van de politie met een brede taakstelling. Je bent een belangrijke schakel, want je verzorgt het eerste contact met de burger en zit aan het begin van het opsporingsproces. Dagelijks heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken verkrijg je de benodigde informatie om mensen direct verder te helpen. Verder verwerk en registreer je informatie zorgvuldig en efficiënt. Je weet de juiste partners te vinden, zowel intern als extern. Naast je eigen taken verricht je ook diverse ondersteunende werkzaamheden voor de operatie. Het kan gaan om administratieve ondersteuning, zoals het registreren van inbeslaggenomen goederen, ondersteuning van de wijkagenten en het bijhouden van het coördinatieportaal met de daarbij behorende terugbelverzoeken.

Het bureau is zeven dagen per week van 8.00 tot 23.00 uur open voor publiek. Jouw diensttijden zijn dan ook wisselend en je draait dag- en avonddiensten.

Waar ga je werken?

Het werkgebied van Basisteam Amstelveen van de Eenheid Amsterdam, bestaande uit 126 fte, komt overeen met de grenzen van de gemeente Amstelveen. De gemeente heeft ongeveer 90.000 inwoners met ruim 130 verschillende nationaliteiten en kent een grote Indiase, Japanse en Britse gemeenschap. Ruim één op de vijf inwoners van Amstelveen heeft een internationale afkomst. Aan de kant van Amsterdam is het Amsterdamse Bos waar veel grote (dance)evenementen worden georganiseerd. In het centrum van Amstelveen is het Stadshart met een groot winkelcentrum, horeca en veel (internationale) bedrijvigheid. In het zuiden van Amstelveen is lichte industrie en worden nog steeds nieuwe wijken gebouwd. Verder heeft Amstelveen de grootste studentencampus van Europa, Uilenstede. Kortom, een zeer gevarieerd en dynamisch werkgebied. Basisteam Amstelveen is één van de vier basisteams van het District Amsterdam-Zuid van de Eenheid Amsterdam. Daarnaast is er een districtsrecherche, een flexteam en een leer- en ontwikkelplek (LOP) in het district. In ons basisteam staat de burger centraal en staan collegialiteit en normen en waarden hoog in ons vaandel.

Het werkgebied van Basisteam Zuid-Buitenveldert is ruim 13 vierkante kilometer groot, telt zo'n 85 duizend bewoners in 45 duizend woningen. In het gebied wonen relatief veel Joodse, Japanse en Koreaanse mensen, met bijbehorende instellingen als scholen en verzorgingscentra. In Oud-Zuid wonen veel bekende Nederlanders en vermogenden. In het hele gebied wonen veel ouderen. In het midden van het gebied ligt de Zuidas, hét internationale zakencentrum van Nederland, met station Zuid, welke op weg is het tweede station van Amsterdam te worden. Er zijn 27 basis- en 20 middelbare scholen in ons gebied. Daarnaast trekt de VU steeds meer internationale studenten. De grote musea (Rijksmuseum, Stedelijk Museum, het Van Goghmuseum), het Concertgebouw en het winkelgebied P.C. Hooftstraat trekken veel toeristen en dagjesmensen, net als het Vondelpark. Naast het Vondelpark en Museumplein zijn ook het Olympisch Stadion en Amstelpark gewilde plekken voor evenementen; zo'n 500 per jaar. Aan het Museumplein zijn diverse consulaten gelegen. Demonstraties en manifestaties liggen hierdoor extra gevoelig. Het werkaanbod binnen het gebied is zeer divers en vloeit vooral voort uit jeugdoverlast, voertuigcriminaliteit, zakkenrollerij, babbeltrucs bij ouderen, woninginbraak, overvallen, straatroof en andere geweldsdelicten. Het beleid is erop gericht om door middel van een integrale aanpak, in samenwerking met externe partners (zoals de gemeente Amsterdam), de veiligheid en leefbaarheid merkbaar te verbeteren en zaken als ondermijning te bestrijden.

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerde collega met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan, kunt goed luisteren, herkent de behoeften van klanten en hebt daarbij oog voor detail. Ook sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Je bent dan ook alert en stressbestendig. Ook ben je voor collega's makkelijk aanspreekbaar dankzij jouw sociale en open houding. Samenwerking is jou op het lijf geschreven. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Je bent je bewust van het feit dat jouw handelen direct invloed heeft op het imago van en vertrouwen in de politie. Een goede schriftelijke vaardigheid is verder erg belangrijk voor deze functie. Vanwege de grote internationale gemeenschap heb je bij voorkeur een goede beheersing van de Engelse taal.

Daarnaast vragen wij:

• een mbo 3-diploma;
• een boa-certificaat of de bereidheid om deze te behalen (een boa-certificaat is een voorwaarde voor een vaste aanstelling).

Wat wij bieden

De standplaats is Amstelveen of Amsterdam. In Amstelveen is ruimte voor 1 fte en in Amsterdam voor 0,69 fte.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.209,- en maximaal € 3.468,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Bel of mail met Eric Aldewereld, teamchef (06 - 20 73 97 37, eric.aldewereld@politie.nl) als je meer informatie wilt hebben over de functie bij Basisteam Amstelveen. Bel of mail met Rob Sanders, teamchef (06 - 53 44 32 55, rob.sanders.1@politie.nl) als je meer informatie wilt hebben over de functie bij Basisteam Zuid-Buitenveldert.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met het Frontoffice Recruitment & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 29 maart 2023 via de sollicitatiebutton. Geef in je sollicitatie duidelijk aan naar welk basisteam jouw voorkeur uitgaat.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

Solliciteren