Kom bij de politie Maak er politiewerk van

medewerker business support

Als medewerker business support ondersteun je het Management & Monitoring Center (MMC) van de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) in Driebergen-Rijsenburg. Het MMC wordt de meldkamer van de meldkamers genoemd. De kwaliteit van de LMS-dienstverlening in de meldkamers en op straat bepaalt mede hoe goed hulpverleners hun werk kunnen doen. Je biedt zowel het MMC als de beheerders van de (meldkamer)systemen de benodigde administratieve ondersteuning voor de dagelijkse werkzaamheden van de LMS.

Specificaties vacature

Locatie(s):

Driebergen

Organisatieonderdeel:

Landelijke Meldkamer Samenwerking

Vakgebied(en):

Administratie en secretarieel

Niveau:

MBO 3

Wat ga je doen?

Als onderdeel van je administratieve werkzaamheden op het MMC heb je contact met medewerkers van de hulpdiensten en leveranciers. Je verzorgt en bewaakt de dagelijkse administratieve planning en coördinatie van de leveranciers en onderhoudspartijen. Je bent het aanspreekpunt voor alle contacten voor het preventieve onderhoud van de onderhoudspartijen en zorgt ervoor dat zij toegang krijgen tot de locaties. Daarvoor verzorg je de screeningsverzoeken voor de pas- en sleuteluitgifte. Jouw rol in het ‘high high security’ proces is dat je kwetsbaarheden deelt met de meldkamers en leveranciers en dat je erop toeziet dat ze passende maatregelen nemen.

Je gebruikt diverse applicaties zoals Excel en de HP suite. Hierin hou je de voortgang bij en registreer je changes voor de verbetering van de LMS dienstverlening. Secuur en zelfstandig bijhouden van de projectadministratie is de basis voor de rapportages die je opstelt over de stand van zaken (resultaten, voortgang, middelen) van projecten, wijzigingen en/of taken.

Tot slot heb je algemene administratieve taken zoals mailafhandeling en afhandeling van telefonische verzoeken, de voorbereiding en notuleren van vergaderingen en het bijhouden van facilitaire zaken in Planon.

Waar ga je werken?

De LMS is er voor de collega’s van de hulpdiensten die aan het werk zijn op straat en in de meldkamers. De LMS helpt helpen. Hulpverleners van de Ambulancezorg, Brandweer, Politie en de Koninklijke Marechaussee komen in deze meldkamers multidisciplinair samen. Kijk voor meer informatie op www.landelijkemeldkamer.org

Wij voorzien in voorzieningen en zijn verantwoordelijk voor de operationele beschikbaarheid, onder andere Burgernet, GMS, 1-1-2 NL-Alert en C2000. Wij werken bij de LMS vanuit Driebergen-Rijsenburg en Zeist aan de transitie van 25 meldkamers naar één landelijk netwerk.

De Afdeling Operationeel Beheer zorgt in heel Nederland voor de operationele inzetbaarheid van de LMS-dienstverlening en ziet er op toe dat de kwaliteit van de geboden diensten op het afgesproken niveau blijven. Operationeel Beheer van de LMS omvat de volgende sub teams:

  • Management & Monitoring Center (MMC) dat er 24/7 voor zorgt dat de meldkamers en hulpdiensten hun werk kunnen doen door het bewaken van de beschikbaarheid van de LMS-dienstverlening. Het MMC doet de call intake van storingen, wijzigingen en service verzoeken die gerelateerd zijn aan de LMS-dienstverlening en voert de regie op het functieherstel. Het MMC bewaakt de LMS-dienstverlening om storingen te voorkomen;
  • Operationeel Proces Management zorgt voor het procesmanagement van de operationele supportprocessen (ITIL) en stuurt en bewaakt deze processen (deels) inhoudelijk;
  • Decentraal Beheer & Ondersteuning is verantwoordelijk voor de begeleiding en (deels) uitvoering van het onderhoud en functieherstel aan het geografisch gespreide C2000-communicatiesysteem en de meldkamersystemen. Dit gebeurt zowel preventief op basis van quality-checks als correctief op basis van verstoringen;
  • Coördinatiepunt dat verantwoordelijk is voor het beleid en de uitvoering daarvan op het gebied van indoor dekking van C2000. Daarnaast is het Coördinatiepunt verantwoordelijk voor het gebruik van de C2000 masten door andere partijen en voor het toetsen van aanvragen voor de uitgifte van randapparatuur.

De medewerker business support werkt in het team MMC in Driebergen-Rijsenburg. Je komt terecht in een team van 32 collega’s. Het team bestaat uit frontoffice/backoffice medewerkers, (senior) incidentregisseurs, senior inbeheername en procesborging en 4 medewerkers business support. De frontoffice/backoffice medewerkers en (senior) incidentregisseurs werken in een 24/7 rooster. De medewerker business support werkt overdag op werkdagen. Het team wordt aangestuurd door een organisatorisch coördinator en de afdeling wordt aangestuurd door een teamchef.

De sfeer in het team is goed; samenwerken en collegialiteit staan bij ons voorop. De business support medewerkers zijn elkaars vervanger en zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de werkzaamheden. Naast een aantal werkzaamheden die dagelijks moeten gebeuren, krijg je voldoende ruimte om zelf je dag in te delen.

Wie ben jij?

Jij bent nauwkeurig in administratie en hebt organisatietalent. Jij hebt gevoel voor wat er gebeurt in je omgeving en zoekt collega’s en de samenwerking altijd op. Je bent een teamspeler en daarom goed in staat om taken tussentijds van een collega over te nemen. Jij ziet het werk dat gedaan moet worden, neemt initiatief en bent flexibel; jouw deur staat altijd open voor het beantwoorden van vragen. Ook al is het druk, met jouw stressbestendigheid ben je niet klein te krijgen. Het schakelen tussen verschillende activiteiten of processen gaat je goed af. Bij het veelvuldig onderbreken van je werk of bij ad hoc werkzaamheden pak je de draad gemakkelijk weer op. Je maakt gebruik van een groot aantal verschillende systemen die je je snel eigen maakt.

Verder heb je:

  • een mbo-3 diploma, bij voorkeur richting administratie;
  • minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als administratief medewerker bij een middelgrote organisatie.

Wat wij bieden

De standplaats is Driebergen. Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.230,- en maximaal € 3.641,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker A.

Interesse?

Voor meer informatie over de functie bel je met Fred Alberts, organisatorisch coördinator (06 - 52 52 86 66).
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met Marna Agaatsz, recruiter (06 - 18 66 91 58).

Solliciteer uiterlijk 6 februari 2023 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

    • Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
    • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

    Meer weten?

    Neem dan contact op met:

    Marna Agaatsz | IT-recruiter

    marna.agaatsz@politie.nl

    06 - 18 66 91 58