Kom bij de politie Maak er politiewerk van

functioneel beheerder meldkamer

De meldkamer in Utrecht zoekt een functioneel beheerder. Mensen die 112 bellen moeten onmiddellijk geholpen worden. Dat lukt alleen als de meldkamersystemen 24/7 beschikbaar zijn. Die verantwoordelijkheid neem jij uiterst serieus. Ben jij flexibel en een echte aanpakker? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Specificaties vacature

Locatie(s):

Utrecht

Organisatieonderdeel:

Landelijke Meldkamer Samenwerking

Vakgebied(en):

ICT

Niveau:

MBO 4

Wat ga je doen?

Als functioneel beheerder ondersteun je de meldkamer en centralisten in het gebruik van C2000, Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS), NTS, TOPdesk, 112, NL-Alert, GIS, audio- en visuele middelen, telefonie/ARBI en overige applicatie- en technische meldkamersystemen. Wij zoeken een accurate, gedreven en oplossingsgerichte medewerker voor het functioneel beheer van complexe systemen waar geen enkele fout in mag zitten. Onder alle omstandigheden moet elk systeem goed blijven functioneren. Als functioneel beheerder voer je het beheer uit van de systemen/applicaties in gebruik op de meldkamers in Midden-Nederland, met als focus de meldkamer Utrecht. Ook ben je betrokken bij het onderzoeken en het opstellen van gebruikerseisen en -wensen.

Je werkt samen met de meldkamercentralisten, collega's van technisch en functioneel beheer, de meldkamerondersteuning en externe partijen. Je hebt een proactieve werkhouding en doet verbetervoorstellen wanneer je knelpunten signaleert. Het werk binnen de meldkamer mag nooit stil liggen, daarom draai je ook piketdiensten. Van ons ontvang je een interne opleiding waarbij je in één jaar alle kneepjes van onze omgeving leert. Op deze manier zorg jij samen met je collega's van beheer dat de continuïteit van de systemen/applicaties in gebruik bij de meldkamer is gewaarborgd.

Waar ga je werken?

Meldkamers zijn er voor burgers en hulpverleners. De meldkamervoorzieningen zijn onmisbaar voor de meldkamermedewerkers en dus onmisbaar voor het bieden van adequate noodhulp. De meldkamers moeten continu bereikbaar en beschikbaar zijn. Het is een plek waar brandweer, politie en ambulance hun meldkamerfuncties gezamenlijk uitvoeren. Als functioneel beheerder ben jij samen met jouw collega's daarom een essentiële schakel op het gebied van openbare orde en veiligheid. Alle beheer voor de meldkamers wordt door de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) georganiseerd. Doelstelling is om met tien fysieke meldkamers in één virtuele genetwerkte omgeving te gaan werken, waardoor alle werkzaamheden vanaf iedere locatie kunnen worden verricht. Er zijn reeds vier meldkamers gemigreerd. De meldkamers Utrecht en Flevoland komen in 2025 samen tot één meldkamer Midden-Nederland in Hilversum.

Als functioneel beheerder maak je onderdeel uit van de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS). LMS is ook verantwoordelijk voor het ontwerp, de uitbreiding en instandhouding van generieke meldkamer ICT-voorzieningen, waar de bestaande meldkamers op gaan aansluiten. Door deze aansluiting breidt ook de beheerverantwoordelijkheid van het Meldkamer Diensten Centrum (MDC) zich op dat moment uit met de generieke voorziening voor die meldkamer. Het functioneel beheer team bestaat uit enthousiaste collega's met diverse achtergronden.

Wie ben jij?

We zoeken een betrokken, klantgerichte en dienstverlenende collega die zich nauw betrokken voelt bij de meldkamer. Je werkt nauwkeurig en kunt goed samenwerken. Communicatief ben je sterk; je weet je gesprekspartner mee te nemen en te overtuigen. Ingewikkelde informatie zet je om in begrijpelijke taal. Je bent alert op nieuwe informatie, herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daar op in.

Je hebt altijd oog voor het groepsbelang, en draagt graag jouw steentje bij aan het gemeenschappelijke resultaat. Je komt te werken in een dynamische omgeving; hier moet je tegen kunnen. Omdat geen dag hetzelfde is bij de meldkamer en je periodiek in een piketdienst meedraait, ben je flexibel en kun je snel schakelen als de situatie daarom vraagt.

Verder heb je:

  • mbo 4 diploma; en een ICT-achtergrond;
  • bij voorkeur ervaring en/of kennis van ITIL, ASL, BiSL en Prince2;
  • minimaal 3 jaar op het gebied van functioneel beheer.
  • affiniteit met ICT, applicaties en bedrijfsprocessen;
  • bij voorkeur kennis van een of meerdere werkprocessen van de meldkamer.

Wat wij bieden

De standplaats is Utrecht. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een tijdelijke functie voor maximaal twee jaar voor 36 uur per week.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.466,- en maximaal € 3.933,- (schaal 8 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker B, werkterrein informatie,- en communicatie technologie.

Interesse?

Bel met Remco Smulders (030 - 25 87 528) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Marna Agaatsz, IT recruiter (06 - 18 66 91 58).

Solliciteer uiterlijk 9 februari 2022 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheids- en geschiktheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
  • Zonder IT'ers zijn we nergens. Ben jij expert in IT? Lees alles over onder andere data science, legaal hacken of cybersecurity en test je digitale skills in de Cybercrime Challenge op http://it.kombijdepolitie.nl/
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.