Kom bij de politie Maak er politiewerk van
Naar overzicht vacatures

functioneel beheerder GMS

Mensen die 112 bellen moeten onmiddellijk geholpen worden. Dat lukt alleen als de meldkamersystemen 24/7 beschikbaar zijn. Die verantwoordelijkheid neem jij als functioneel beheerder meldkamersystemen uiterst serieus.

Locatie(s): Haarlem
Organisatieonderdeel: Politiedienstencentrum
Vakgebied(en): ICT
Niveau: MBO 4

Wat ga je doen?

Op de meldkamer zijn we verantwoordelijk voor aanname van 112-meldingen en zorgen we ervoor dat deze uiteindelijk op de juiste manier door hulpverleners op straat worden afgehandeld. Daarbij overzien we (in beeld en geluid) de veiligheidssituatie van alle lopende hulpverleningsoperaties. Dit werk vraagt uiteraard professionele centralisten, maar minstens zo essentieel zijn de informatie- en communicatiesystemen die op de meldkamer worden gebruikt. De eisen die daaraan gesteld worden zijn uiterst scherp. Met jouw kennis en vaardigheden als beheerder van die systemen ondersteun je de centralisten op de meldkamer.

Als functioneel beheerder ben je, samen met de directe collega’s van lokaal beheer, verantwoordelijk voor het beheer en doorontwikkeling van de geautomatiseerde informatiesystemen waarmee de werkprocessen op de meldkamer worden uitgevoerd. Ook adviseer je de meldkamercentralisten over de mogelijkheden van informatiesystemen en vertaalt hun behoefte richting de techniek. Er wordt op dit moment hard gewerkt aan één landelijke informatiehuishouding voor de meldkamers onder regie van de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS). De systemen en infrastructuur van de diverse meldkamers moeten landelijk geharmoniseerd worden. Je werkt dus ook nauw samen met collega beheerders op een van de andere meldkamerlocaties.

Meer in detail bestaan jouw werkzaamheden onder andere uit het:

  • zorgen voor een effectieve en efficiënte werking van informatievoorzieningen;
  • afhandelen van incidenten en wijzigingen en verzorgen van gebruikersdocumentatie;
  • analyseren van procesmatige knelpunten en het leveren van een bijdrage aan de oplossing hiervan;
  • begeleiden van en participeren in functionele acceptatietesten;
  • inrichten van het functionele - en applicatiebeheer van de toegewezen systemen en het verzorgen van de uitvoering van het beheer op deze systemen;
  • implementeren van richtlijnen voor geautomatiseerde informatievoorzieningen, systemen en werkprocessen;
  • deelnemen aan, of je hebt een trekkersrol in, (landelijke) projecten op het gebied van informatievoorziening. Je neemt deel aan zowel regionale- als landelijke overleggen en adviseert in informatievraagstukken.

Specifiek voor deze vacature is het functioneel beheer van het Gemeenschappelijk Meldkamer Systeem (GMS) en aanverwante systemen onderdeel van het takenpakket. Samenwerking staat binnen het team hoog in het vaandel. Als onderdeel van dit team draai je mee in de piketdienst ter ondersteuning van het operationele proces (24/7).

Waar ga je werken?

Het formele organisatieonderdeel waar je bent geplaatst is het Meldkamer Diensten Centrum, een onderdeel van het Politiedienstencentrum. Je feitelijke werkplek is de Meldkamer Noord-Holland in Haarlem. Dit is het centrale punt voor de aansturing van de hulpdiensten in Noord-Holland en bestaat uit het Operationeel Centrum (OC) en het Realtime Intelligence Center van de politie, de meldkamer van de ambulance en de Geneeskundige Hulpverleningsorganisatie en de meldkamer van de brandweer.

Wie ben jij?

Werken op de meldkamer is hollen of stilstaan. Dat geldt voor de centralisten, maar ook voor de beheerders. Als er incidenten zijn rond de systemen moeten we direct kunnen acteren, want de hulpverlening moet altijd door blijven gaan. Om die reden kan de druk vaak hoog zijn binnen het team en is stressbestendigheid belangrijk. Omdat de 112-meldkamer een continu bedrijf is, is het belangrijk dat je geen 9-tot-5-mentaliteit hebt. Uiteraard stel je hoge eisen aan kwaliteit omdat er in de complexe systemen geen enkele fout mag zitten. Je werkt nauwkeurig en kunt goed samenwerken. Je hebt affiniteit en (bij voorkeur) ervaring met de wereld van hulpverlening en veiligheid en verder vind je het leuk om in een dynamische omgeving te werken en blijf je rustig op hectische momenten. Ook beschik je over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden, organisatievermogen en ben je klant- en kwaliteitsgericht. Kortom: een uitdagende job, waarbij wij jou goed kunnen gebruiken.

Verder breng je mee:

  • een mbo-4 diploma en minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
  • kennis van ITIL en BiSL (processen);
  • inzicht in ICT-diensten, infrastructuur, applicaties en bedrijfsprocessen.

Wat wij bieden

De standplaats is Haarlem. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft tijdelijke werkzaamheden voor 36 uur per week voor de duur van 1 jaar met de optie voor verlenging van maximaal 1 jaar.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.435,- en maximaal € 3.882,- (schaal 8 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker techniek C, werkterrein informatie & communicatie technologie.

Interesse?

Bel of mail met Manon Vos, ICT recruiter (06 - 18 67 38 19, manon.vos@politie.nl) als je meer informatie over de functie en over de sollicitatieprocedure wilt hebben.

Solliciteer uiterlijk 3 december 2020 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheids- en geschiktheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.