Kom bij de politie Maak er politiewerk van
Naar overzicht vacatures

delivery manager infrastructure services

ICT- dienstverlening waar je 24/7 van op aan kunt. Dat is wat de Dienst ICT aan de politiemedewerkers wil leveren. Heb jij de skills om als delivery manager te zorgen voor een betrouwbare en efficiënte levering van de producten en services aan de meldkamers? Dan zoeken we jou.

Locatie(s): Driebergen-Rijsenburg
Organisatieonderdeel: Politiedienstencentrum
Vakgebied(en): ICT
Niveau: HBO

Wat ga je doen?

Als delivery manager van de productlijn infrastructure services ben je verantwoordelijk voor een betrouwbare en efficiënte levering van meerdere bestaande producten en diensten vanuit jouw productlijn aan de afnemers. Dit doe je in nauwe afstemming en samenwerking met je technische collega's. Je bent onderdeel van het team hosting binnen het infrabedrijf. Jij ondersteunt de manager met de interne aansturing binnen het infrabedrijf op het gebied van instandhouding, vernieuwing en ontwikkeling van de producten en diensten die binnen de te leveren productlijn infrastructure services vallen.

Je bent verantwoordelijk voor het leveren van rapportages en de acceptatie van nieuwe diensten en wijzigingen op bestaande producten of nieuwe diensten die geleverd worden door het infrabedrijf aan de afnemers . Daarnaast ken je de producten die worden afgenomen en weet jij uit welke andere producten een keten is opgebouwd. Je maakt inzichtelijk welke producten tezamen een dienst vormen. Ook draag je bij aan de totstandkoming van jaarplannen waarbij onder andere de kwaliteit van de dienstverlening het Lifecycle management en de benodigde capaciteit en kosten worden geadresseerd.

In nauwe samenwerking met de productlijn manager verricht je de volgende werkzaamheden:

Verder:

  • bewaak en stuur je op de performance van je producten en diensten op het gebied van changes, incidenten en problemen in overleg met de betrokken teams;
  • voer je trendanalyses uit op de performance en rapportage gegevens van de producten en weet je waar de issues voor beheer liggen;
  • neem je deel aan overleg met leveranciers/ productlijnen en bespreek je resultaten en issues wat betreft de prestaties van de leverancier/ productlijnen op operationeel/ tactisch niveau;
  • maak je afspraken met betrekking tot de te leveren diensten die worden vastgelegd in OLA's (intern), SLA's (extern), werkafspraken (intern) en DAP's (extern);
  • rapporteer je aan de productlijn manager over de producten op basis van de Service Level Agreement (SLA).

Waar ga je werken?

De productlijn infrastructure services is onderdeel van de Sector Levering / infrabedrijf. Het infrabedrijf levert moderne, stabiele en veilige ICT producten en platformdiensten conform het IaaS, PaaS en SaaS model aan de afnemers. De afgenomen ICT omgevingen zijn voorzien van de nieuwste patches en agents zoals antivirus en monitoring. De productlijn infrastructure services is een technisch team die zowel het beheer als innovaties doet van de ICT omgevingen, Denk aan lifecycle management en de voorgeschreven updates uitvoert ten behoeve van de dienstverlening van oa Storage, VmWare, back-ups en data center private cloud technologie. Onze omgeving kenmerkt zich door een hoge mate van complexiteit veroorzaakt door de hoge eisen op het gebied van op kwaliteit, beschikbaarheid, betrouwbaarheid, voorspelbaarheid en beveiliging. De delivery manager bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Wie ben jij?

Je bent goed in het afwegen en beoordelen of producten en diensten voldoen aan de gemaakte afspraken en verwachtingen. Je kunt inhoudelijke discussies voeren met de klant en interne collega's, luisteren, abstraheren en samenvatten. Prestaties naar de onze klanten of infrabedrijf presenteer je helder. Daarnaast ben je in staat om de procesmatige werkwijze binnen het regieteam te bewaken en verbeteren. Tijdens escalaties houd je het overzicht, stel je prioriteiten, durf je keuzes te maken en kun je helder communiceren. Nieuwe zaken maak je je vlot eigen zodat je snel in staat bent om te zien welke producten en diensten een meerwaarde zijn voor de politie

Verder heb je

  • een hbo-diploma, bij voorkeur in de richting van ICT;
  • kennis van en ervaring met infrastructuur producten zoals VMWare, storage oplossingen van NetApp, Dell en HPE en back-up oplossingen van Commvault;
  • brede kennis van en ervaring met ITILv3, PRINCE2, en Life cycle management;
  • ruime kennis van ICT netwerken en platform diensten;
  • ruime ervaring met het opstellen van maand-/jaarrapportages;
  • ervaring met het werken in complexe ketens;
  • ervaring met bij voorkeur SCRUM Framework kennis en ervaring met Agile/ DevOps;

Wat wij bieden

De standplaats is Driebergen. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een vaste aanstelling, waarbij een proeftijd van 1 jaar van toepassing is.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.866,- en maximaal € 4.624,- (schaal 10 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist B , werkterrein ICT.

Interesse?

Bel of mail met Ronald Gill, ICT recruiter (06 - 15 513 531, ronald.gill@politie.nl) als je meer informatie wilt hebben.

Solliciteer uiterlijk 24 augustus 2020 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

  • Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
  • Zonder IT'ers zijn we nergens. Ben jij expert in IT? Lees alles over o.a. data science, legaal hacken of cybersecurity en test je digitale skills in de Cybercrime challenge op it.kombijdepolitie.nl.
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

Meer weten?

Neem dan contact op met:

Ronald Gill

IT-recruiter

ronald.gill@politie.nl

06 – 15 51 35 31