Kom bij de politie Maak er politiewerk van
Terug naar overzicht

assistent intake en service

Het Regionaal Service Centrum (RSC) in Utrecht is op zoek naar stressbestendige en alerte assistenten intake & service die stevig in hun schoenen staan. Herken jij jezelf hierin? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Plaatsnamen: Organisatieonderdeel: Vakgebied: Niveau:
Plaatsnamen: Utrecht Organisatieonderdeel: Midden-Nederland Vakgebied: Service Niveau: MBO 2

Wat ga je doen?

Het RSC van Eenheid Midden-Nederland is het voorportaal van de politie in het contact met de burger. De burger kan via verschillende kanalen contact leggen met de politie, zoals via het algemene politienummer 0900 - 8844 en via internet. Als assistent intake & service sta je mensen telefonisch te woord en neem je aangiftes op. In de toekomst horen daar ook 2D/3D-aangiftes bij. Je handelt digitale meldingen af en maakt meldingen aan voor het Operationeel Centrum (politiemeldkamer). Daarnaast plan je afspraken voor aangiftes in voor de basisteams. Tevens verwerk je internetaangiftes. Het RSC, en jij dus ook als assistent intake & service, heeft een belangrijke taak; je moet ervoor zorgen dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Daar heeft de gehele organisatie profijt van.

Waar ga je werken?

Het RSC van Midden-Nederland bestaat uit 104 fte en is nu tijdelijk gehuisvest aan de Briljantlaan in Utrecht, maar op termijn verhuizen wij naar Hilversum. Het RSC is 24/7 bereikbaar en is een dynamische afdeling waarbij constant reuring en drukte is. De telefoon staat eigenlijk nooit stil. Het uitgangspunt is om zo goed én zo snel mogelijk burgers met hun vraag of melding te helpen. Binnen het huidige team zijn zowel executieve als niet-executieve collega's werkzaam in een goede en open sfeer. De algemene teameigenschappen zijn aanpakken en flink doorwerken.

Wie ben jij?

Wij zoeken iemand die gemakkelijk contact legt met mensen, ook uit andere culturen. Je kunt goed luisteren en herkent de wensen en behoeften van klanten. Je voert alle taken zelfstandig uit en op hoog niveau. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het operationele werk. Je toont aan dat je over een professionele werkhouding beschikt en een positieve bijdrage aan je werkomgeving levert. Voor collega's ben je makkelijk aanspreekbaar. Je hebt oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat. Daarnaast sta je stevig in je schoenen, ben je alert en stressbestendig. Het kan namelijk best zo zijn dat een melding, wat op het eerste gezicht een terugbelverzoek lijkt, meer urgent is en dat deze doorgezet moet worden als spoedmelding naar het Operationeel Centrum. Ten slotte ben je flexibel inzetbaar. Je draait 24/7-diensten evenals weekenden en feestdagen. Verder vragen wij:

  • een vmbo/mbo-2 diploma;
  • een boa-diploma (of de bereidheid deze te behalen);
  • de bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen.

Wat wij bieden

De standplaats is Utrecht. Er is ruimte voor 15 fte. Het betreft een functie voor 24 - 32 uur per week. Roostering voor het hele team vindt plaats door middel van een intekenrooster.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 1.887,- en maximaal € 2.897,- (schaal 5 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is assistent intake & service.

Interesse?

Kom dan naar één van de informatiebijeenkomsten. Op donderdag 23 mei om 19 uur of zaterdag 25 mei om 11 uur ben je welkom op de Briljantlaan 3 te Utrecht. Je kunt hier ook vragen stellen over het verdere verloop van de procedure. Je kunt je aanmelden door een mail te sturen naar opleidingen.team-service-centrum.midden-nederland@politie.nl. Vermeld hierbij voor welke bijeenkomst je je wilt aanmelden en je contactgegevens.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met het Frontoffice Recruitment & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 27 mei 2019 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheids- en geschiktheidsonderzoek en een assessment maken deel uit van de selectieprocedure.
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.