medewerker intake en service - Basisteam Zaanstad
Basisteam Zaanstad van Eenheid Noord-Holland is op zoek naar een medewerker intake en service. Ben jij servicegericht, breed inzetbaar, zelfstandig, stressbestendig en flexibel? Lees dan snel verder!
Specificaties vacature
Locatie(s):
ZaandijkOrganisatieonderdeel:
Eenheid Noord-HollandVakgebied(en):
Intake en ServiceNiveau:
MBO 3Wat ga je doen?
Als medewerker intake en service draag je bij aan de handhaving van de rechtsorde (criminaliteitsbestrijding), de openbare orde en aan de veiligheid en leefbaarheid in de samenleving door het zelfstandig uitvoeren van intake- en servicewerkzaamheden. Je voert intakegesprekken met burgers, beoordeelt de behoefte en de vraag van de aangever/melder en bepaalt welke vervolgstappen moeten worden genomen, rekening houdend met het politie- dienstverleningsconcept en de afspraken uit het Programma Slachtofferzorg.
Je neemt alle aangiften op, met uitzondering van zeden en mensenhandel, en je neemt contact op met aangevers en/of slachtoffers die worden doorgestuurd door medewerkers van het Regionaal Service Centrum. Ook doe je aan kwaliteitscontrole op de aangiften. Het terugbellen van aangevers/slachtoffers en het geven van schriftelijke terugkoppeling aan aangevers/slachtoffers kan ook deel uitmaken van je takenpakket.
Daarnaast stel je processen-verbaal op (op grond van door collega's aangereikte gegevens) en zorg je voor de juiste vastlegging van alle gegevens in diverse systemen.
Waar ga je werken?
District Zaanstreek-Waterland bestaat uit twee basisteams, de districtsrecherche en een flexteam. De basisteams voeren de lokale politietaken uit en werken samen met en worden ondersteund door de districtsrecherche. Het flexteam wordt ingezet waar nodig, zodat de heterdaadkracht vergroot wordt.
Basisteam Zaanstad vormt het fundament voor de lokaal verankerde basispolitiezorg. De formatie van het basisteam is 200 fte. De robuustheid van het basisteam waarborgt de basisbeschikbaarheid en aanspreekbaarheid van de politie.
Wie ben jij?
We zoeken een flexibele teamspeler die verbindend werkt, oog heeft voor het belang van het hele team en zich durft uit te spreken. Daarnaast heb je een klantgerichte houding en leg je gemakkelijk contact. Je kunt werkzaamheden zelfstandig uitvoeren en hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan. Schakelen tussen de verschillende werkzaamheden gaat je goed af. Tevens kun je goed luisteren, weet je de-escalerend op te treden en herken je de wensen en behoeften van burgers/klanten en collega's. Daarbij sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Je bent niet alleen zelfstandig en breed inzetbaar, maar ook vakinhoudelijk goed opgeleid en gemotiveerd om (nieuwe) vakkennis en -vaardigheden ook in de toekomst op peil te houden. Je bent op de hoogte van de digitale ontwikkelingen in de samenleving en ons vak. Je hebt bewezen dat je in contact met een breed scala aan slachtoffers de balans tussen empathie en professionele distantie goed kunt hanteren en daarbij zelf mentaal weerbaar blijft.
Verder heb je:
- mbo 3 werk- en denkniveau*;
- een boa-diploma is vereist voor de functie. Je bent in het bezit van een boa-diploma of bereid dit te halen.
Wat wij bieden
De standplaats is Zaandijk. Het betreft een functie voor 27 uur per week.
Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
- een bruto maandsalaris van minimaal € 2.520,- en maximaal € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
- Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
- Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).
De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.
Interesse?
Bel of mail met Paul Nayoan, operationeel leidinggevende intake en service (06 - 57 57 73 58, paul.nayoan@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.
Solliciteer uiterlijk 11 februari 2025 via de sollicitatiebutton.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Wat verder belangrijk is
- Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
- De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.
* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.
Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.