medewerker intake en service - Basisteam Nijmegen-Noord en Basisteam De Waarden
Basisteam De Waarden zoekt één medewerker intake & service en basisteam Nijmegen-Noord zoekt vijf medewerkers intake & service. Ben jij stressbestendig, proactief, klantvriendelijk én wil je bijdragen aan een goed aangifteproces? Wordt dan onze nieuwe collega en reageer snel!
Specificaties vacature
Locatie(s):
Tiel, NijmegenOrganisatieonderdeel:
Eenheid Oost-NederlandVakgebied(en):
Intake en ServiceNiveau:
MBO 3Wat ga je doen?
Als medewerker intake & service (I&S) heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Ook plan je afspraken voor het doen van aangiftes, je verwerkt klantverzoeken en hebt daarnaast administratieve werkzaamheden. Je hebt een belangrijke taak; je moet ervoor zorgen dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Jij bent het visitekaartje van de politie en jouw handelen heeft dus direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie. Voor deze functie ben je flexibel inzetbaar. Je werkt vooral dagdiensten maar af en toe ook een dienst in de avonduren of in een weekend. Je werkzaamheden verricht je in politie-uniform.
Waar ga je werken?
Basisteam Nijmegen-Noord is een jong en enthousiast team (125 fte). Nijmegen telt circa 182.000 inwoners. Het werkgebied bestaat uit het stadscentrum met horeca / uitgaansgebied, de Waalkant aan beide zijden, een aantal oudere woonwijken en een groot uitbreidingsgebied ten noorden van de Waal in Lent en Oosterhout. Een zeer divers gebied op een relatief klein oppervlak. De grootstedelijke context is dynamisch en hectisch en de vraagstukken zijn dan ook vaak complex. Daarnaast zijn gedigitaliseerde criminaliteit en cybercrime steeds meer orde van de dag. Verder is in maart 2024 het project Preventie met Gezag gestart in Nijmegen. Een project dat erop is gericht om te voorkomen dat jeugd (verder) doorgroeit in de criminaliteit. Binnen het basisteam Nijmegen Noord hebben we als positieve pijler veiligheid en inclusie, we verwachten van jou in je rol hier een positieve bijdrage aan.
Basisteam de Waarden is een van de grootste teams in de Eenheid Oost-Nederland. Het basisteam (220 fte) maakt onderdeel uit van het District Gelderland-Zuid, dat bestaat uit vier basisteams, de districtsrecherche en een flexteam. Ons werkgebied bestaat uit zeven gemeenten, omvat 772 km² en 221.070 inwoners. Binnen de opsporing is er een grote diversiteit binnen de opsporingsonderzoeken: van stedelijk tot plattelandsproblematiek. Wij hebben teams werkzaam in de bureau’s in Tiel, Culemborg en Zaltbommel. Jij komt te werken op het bureau in Tiel.
Wie ben jij?
Jij bent een teamplayer met een klantvriendelijke houding. Je legt gemakkelijk contact en bent zelfstandig. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan en kunt goed luisteren en herkennen wat de wensen en behoeften zijn van de klant. Je bent gedreven en zet je graag in voor het team. Daarbij denk je mee in het belang van de klant en de organisatie; je levert maatwerk waarin je de klant en de organisatie bij elkaar brengt en daarmee het verschil maakt. In je werk sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Voor collega’s ben je makkelijk aanspreekbaar en zelfredzaamheid is je op het lijf geschreven. Ook ben je flexibel inzetbaar.
Daarnaast beschik je over:
- een mbo 2-diploma* én mbo 3 werk- en denkniveau*.
- een BOA-diploma (of de bereidheid dit te behalen).
Wat wij bieden
Voor basisteam De Waarden is de standplaats Tiel en er is ruimte voor 1 fte. Voor basisteam Nijmegen Noord is de standplaats Nijmegen en is er ruimte voor 4,5 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week (deeltijd werken is eventueel ook mogelijk, neem dit op in je brief). Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
- een bruto maandsalaris van minimaal €2.470,- en maximaal € 3.818,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).
De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.
Interesse?
Bel of mail voor informatie voor;
- Basisteam De Waarden met Marleen Schotanus, operationeel specialist B (06 – 30 31 87 74, marleen.schotanus@politie.nl)
- Basisteam Nijmegen Noord met John Jacobs, operationeel expert (06 – 54 37 89 85, john.jacobs@politie.nl)
- Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.
Op dit moment bestaat de groep collega's uit leuke, fijne en enthousiaste collega's met het hart naar de burger. Voel je je in deze gedachte thuis dan nodigen we jou van harte uit om onze informatiebijeenkomst te bezoeken zodat jij een goed beeld krijgt van deze functie op een basisteam! De informatiebijeenkomst vindt plaats via MS Teams op 7 november om 19.00u. Je kunt je hiervoor opgeven door een mail te sturen naar Marriël Reuser, recruiter; marriel.reuser@politie.nl
Solliciteer uiterlijk 15 november 2024 via de sollicitatiebutton. Geef duidelijk aan in jouw motivatie brief voor welk basisteam je interesse hebt!
Wat verder belangrijk is
- Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
- De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.
* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.
Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. De kosten van de toets kunnen éénmalig worden gedeclareerd.