medewerker intake en service - Basisteam Eindhoven- Zuid

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service sta je aan het begin van het strafrechtproces. Je bent het visitekaartje van de politie en draagt met jouw werk bij aan criminaliteitsbestrijding, openbare orde, veiligheid en leefbaarheid in de samenleving. Het opnemen van aangiftes is een belangrijk deel van je takenpakket. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal; jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen. Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig en efficiënt. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. Je volgt ook de voortgang van de vervolgstappen na een aangifte.

Daarnaast zorg je voor (administratieve) ondersteuning van diverse processen binnen het Basisteam Eindhoven-Zuid. Je takenpakket is breed en afwisselend en sluit aan bij de werkwijze van het basisteam waar je werkzaam bent. Je durft in je werk jezelf te zijn en draagt daardoor bij aan de professionaliteit van collega's en de ontwikkeling van ons team. Je weet van je kwetsbaarheid daadwerkelijk je kracht te maken. Daarbij kijk je uiteraard ook naar je eigen werk en reflecteer je ook op jezelf en je eigen handelen.

Binnen het team heb je een verbindende rol; je denkt in mogelijkheden en mede hierdoor weet je collega's te bereiken en uit te nodigen mee te werken. Je werkt ook in de avonden, in weekenden en op feestdagen.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij Basisteam Eindhoven-Zuid. Dit basisteam is verantwoordelijk voor de basispolitiezorg in de stad Eindhoven. De stad kenmerkt zich als een stedelijk gebied in een dynamische omgeving. Denk hierbij onder meer aan de high tech campus, vervoersknooppunten (NS-station, Eindhoven Airport, snelwegen), uitgaansgebied Stratumseind, winkelgebied, opleidingsinstituten, stedelijke vernieuwing, evenementen en betaald voetbal. Binnen de stad spelen dan ook de bekende grootstedelijke problematieken. Dit basisteam opereert in een nadrukkelijke samenwerking met andere teams in het district, maar zeker ook met externe partijen.

Op de werkvloer benutten we elkaars kwaliteiten en werkplezier staat centraal. We zijn er niet alleen voor Eindhoven, maar ook voor elkaar! Binnen ons team zijn er collega's met verschillende achtergronden en we streven naar een goede balans binnen ons team.

Het werken bij I&S Eindhoven Zuid houdt in dat er gewerkt wordt op twee locaties (Aalsterweg 290 in Eindhoven en Mathildelaan 4 in Eindhoven). De Mathildelaan 4 is het districtsbureau van het District Eindhoven en kent tevens een weekendopenstelling en een avondopenstelling op vrijdag.

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerde en gezellige collega met een klantvriendelijke houding. Ook leg je gemakkelijk contact en heb je een echte 'hands on'-mentaliteit. Belangrijk in deze functie is dat je dienstverlening hoog in het vaandel hebt staan. Je kunt goed luisteren, herkent de behoeften van klanten en hebt daarbij oog voor detail. Je staat stevig in je schoenen en deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Ook ben je alert, stressbestendig en realiseer je je wat het betekent om in een 24-uurs organisatie te werken. Een goede schriftelijke vaardigheid is daarnaast een must voor deze functie. Verder ben je voor collega's gemakkelijk aanspreekbaar, dankzij jouw sociale en open houding. Samenwerken is jou op het lijf geschreven. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Je bent je bewust van het feit dat jouw handelen direct invloed heeft op het imago van en vertrouwen in de politie. Je kunt werken met standaard kantoorsoftware zoals Outlook, Word, Excel en andere systemen. Daarnaast ben je leergierig en sta je open voor  de digitale ontwikkeling binnen het team. Je hebt de motivatie om nieuwe technologieën en systemen te leren kennen en toe te passen.

Verder vragen wij het volgende:

• een mbo 3-diploma werk- en denkniveau*;
• bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen;
• een rijbewijs B;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, bij voorkeur spreek je daarnaast ook Frans en/of Duits.

Wat wij bieden

De standplaats is Eindhoven. Er is ruimte voor 3 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week, maar parttime werken behoort tot de mogelijkheden.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2519,- en maximaal € 3895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.

Interesse?

Bel of mail met Maike Manders (06 – 51 71 68 89, maike.manders@politie.nl) of Dirk Nieuweboer (06 – 51 45 91 22, dirk.nieuweboer@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 11 februari 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.