Vergroot jezelf Kombijdepolitie

medewerker intake en service - Basisteam Dommelstroom

Wil jij het visitekaartje van de politie zijn? Basisteam Dommelstroom zoekt een medewerker intake & service die klaarstaat voor de burger. Ben jij stressbestendig, aanspreekbaar en klantvriendelijk? Reageer dan op deze vacature!

Specificaties vacature

Locatie(s):

Geldrop

Organisatieonderdeel:

Eenheid Oost-Brabant

Vakgebied(en):

Intake en Service

Niveau:

MBO 3

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service ben je het gezicht van ons basisteam en heb je dagelijks contact met burgers en collega’s. Je draagt bij aan de handhaving van de rechtsorde (criminaliteitsbestrijding) en van de openbare orde en aan de veiligheid en leefbaarheid in de samenleving door het zelfstandig uitvoeren van intake&service werkzaamheden. Het houden van intakegesprekken, opnemen van aangiftes en getuigenverklaringen is een belangrijk deel van je takenpakket. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal; jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen. Je staat open, om daar waar nodig, je werkzaamheden op locatie (zoals bij mensen thuis) uit te voeren. Daarbij beoordeel je de behoefte en bepaal je welke vervolgstappen nodig zijn. Ook verwerk je telefonische aangiftes en klantverzoeken. Je controleert de kwaliteit van de aangiftes en signaleert afwijkingen en onvolledigheden. Waar nodig vul je de ontbrekende gegevens aan en completeert zaken. Denk hierbij aan opnemen van verklaringen, opmaken vorderingen of open bronnenonderzoek. Met de informatie die je van burgers en collega’s krijgt, stel je processen-verbaal op zodat de opvolging en/of vervolging gestart kan worden. In een 24-uursbedrijf kun je ook buiten kantoortijden worden ingezet.  We stimuleren de samenwerking tussen intake en service en de wijkteams door bijvoorbeeld als notulist mee te gaan met doorzoekingen of andere administratieve taken.

Waar ga je werken?

Het werkgebied van Basisteam Dommelstroom (164 fte) omvat de gemeenten Son en Breugel, Nuenen, Geldrop-Mierlo, Heeze-Leende, Cranendonck en Valkenswaard. In het gebied wonen ongeveer 145.000 mensen en kenmerkt zich door een combinatie van een half stedelijk en een uitgestrekt landelijk gebied waarin een AZC gehuisvest is. Basisteam Dommelstroom is een leuk jong team waar lekker gewerkt wordt. We maken het buiten beter! We werken bevlogen en werken wijkgericht waarbij ons werk wordt onderbroken door een melding. We hebben aandacht voor elkaar en iedereen kan en mag zijn wie die is. Verder vinden we het belangrijk dat iedereen zich veilig voelt en de ruimte neemt om zaken bespreekbaar te maken. We willen als team van systeemwereld naar de leefwereld, de menselijke maat weer terug in het dagelijks werk. Dit vraagt creativiteit en slim zijn, maar ook om gericht buiten bestaande patronen en routines te acteren. We dagen elkaar uit om vanuit de aanpak van veiligheid mee te denken, te praten en te doen, want samen moeten we steeds weer een antwoord vinden op nieuwe uitdagingen. Je maakt deel uit van een groter team, waar kwaliteit centraal staat. De verbinding met blauw, opsporing en werkvoorbereiding is erg nauw.

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerde collega met een klantvriendelijke houding die makkelijk contact legt met mensen. Belangrijk in deze functie is dat je dienstverlening hoog in het vaandel hebt staan. Je weet van aanpakken, ziet waar het werk ligt en kunt de juiste oplossingen aandragen. Ook werk je nauwkeurig en hebt daarbij oog voor detail. Je kunt goed luisteren en de-escalerend optreden en je herkent de behoeften van klanten en collega’s. Daarbij sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Samenwerken is jou op het lijf geschreven, verder ben je voor collega's gemakkelijk aanspreekbaar, dankzij jouw sociale en open houding.

Je bent alert, stressbestendig en realiseert je wat het betekent om in een 24-uurs organisatie te werken. Een goede schriftelijke vaardigheid is daarnaast een must voor deze functie. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Je bent je bewust van het feit dat jouw handelen direct invloed heeft op het imago van en vertrouwen in de politie.

Daarnaast vragen wij:

  • een mbo 3-diploma werk- en denkniveau*;
  • bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen
  • een rijbewijs B;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • je kunt goed overweg met diverse computersystemen en beschikt over een goede typevaardigheid.

Wat wij bieden

De hoofdlocatie van ons basisteam is gevestigd in Geldrop. Daarnaast is er een bureau in Leende. Er ruimte voor 1 fte op onze locatie in Geldrop. Mobiliteit tussen locaties is vanzelfsprekend.   

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.519,- en maximaal € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
    • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
    • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Mail met teamleiding.dommelstroom@politie.nl als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 11 februari 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.