medewerker intake & service - centralist 144

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service is geen dag hetzelfde. Als 144 centralist ben je, naast de werkzaamheden voor 112 en de opsporingstiplijn (OTL), vooral bezig met dierenwelzijnszaken. Bij meldpunt 144 komen zowel digitale als telefonische meldingen binnen over dierenmishandeling- en/of verwaarlozing. Met de inzet van jouw expertise op gebied van wet- en besluit dieren, en dierenwelzijn zorg jij voor een kwalitatief goede triagering van de melding. Een spoedmelding verbind je direct door en een later melding verwerk je om vervolgens door te sturen naar één van onze ketenpartners. Door jouw inschatting wordt het dier zo snel mogelijk en door de juiste partij geholpen.

Bij het opmaken van een melding is het belangrijk dat je goed luistert, vertrouwt op je onderbuikgevoel, doorvraagt en het verhaal helder op papier krijgt. Tijdens het gesprek ben je alert op signalen die, anders dan dierenwelzijn, zorgelijk zijn in het gesprek met de burger. Mishandeling en verwaarlozing van dieren staan namelijk vaak niet op zichzelf. Het komt meer dan eens voor dat meldingen over dierenwelzijn in relatie staan met illegale broodfok, (huiselijk) geweld, witwassen en georganiseerde criminaliteit.
Naast telefonie ga je ook aan de slag voor het social media team van Meldpunt 144. Content creëren, posten en het beantwoorden van reacties is onderdeel van je werk.

Als je werkzaam bent op 112, sta je slachtoffers, getuigen en verwarde personen op een professionele manier te woord en zorg je dat ze zo snel mogelijk terecht komen bij de juiste hulpdienst in de juiste regio. Verder beantwoord je de opsporingstiplijn (OTL). Hierbij maak je een tip nauwkeuring en volgens richtlijnen op, zodat het betreffende onderzoekteam hiermee aan de slag kan.

Je werkt in wisselend teamverband en je werkt volledig in onregelmatige diensten zoals vroeg-, middag- en nachtdiensten en het werken op zon- en feestdagen.

Waar ga je werken?

De Afdeling Intake van de LX is de telefonische en digitale voordeur van de politie. Onze belangrijkste taak is om alle 112-oproepen te behandelen en aan te bieden bij de juiste regio en hulpdienst. Daarnaast beheren wij de landelijke opsporingstiplijn, meldpunt 144 (dierenleed) en behandelen/beantwoorden we binnengekomen berichten op diverse social media-accounts van de politie (webcare).

De Eenheid Landelijke Expertise en Operaties (LX) werkt samen met alle eenheden en stelt het korps in staat gecoördineerd korpsbreed op te treden, vanuit een nationale en internationale oriëntatie. De LX bouwt een versterkte nationale intelligencevoorziening. Met als belangrijkste doel het vergroten en versterken van de operationele slagkracht van de politie.

De LX stelt hoogwaardige, kapitaalintensieve kennis, kunde en materieel ter beschikking aan andere eenheden en waar mogelijk aan andere veiligheidspartners. Daarnaast verricht zij de brede politietaak (handhaving en opsporing) op de hoofdinfrastructuur en in het domein bewaken-beveiligen-beschermen. Dit gebeurt in samenspraak met de regionale eenheden en met inachtneming van de geldende gezag lijnen.

Wie ben jij?

Je bent een veerkrachtig persoon met een luisterend oor. Je kunt vragen stellen, niet invullen maar aanvullen waar nodig en je verplaatsen in de ander. Alles wat de melder weet probeer jij boven tafel te krijgen. Duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, is voor jou geen enkel probleem en samenwerken vind je erg belangrijk. Je hebt geen moeite om je weg te vinden in verschillende systemen en je kunt snel schakelen. Het kan namelijk gebeuren dat je van je reguliere 144- werkzaamheden moet afwijken, omdat je met spoed nodig bent bij 112. Je bent je ervan bewust dat je in je werk geconfronteerd wordt met emotionele meldingen die veel impact kunnen hebben. Dan blijf je stressbestendig en bewaar je ook in hectische omstandigheden de rust. Je bent bereid om interne opleidingen te volgen (bijvoorbeeld telefonisch communiceren).

We verwachten verder van je dat je:

• over mbo 3 werk- en denkniveau* beschikt;
• bij voorkeur ervaring of affiniteit hebt met dierenwelzijn;
• naast Nederlands ook Engels en Duits spreekt;
• flexibel inzetbaar bent (dag-, avond- en nachtdiensten) en bij voorkeur ook ervaring hebt met 24/7 werken;
• goede topografische kennis hebt van Nederland;
• beschikt over eigen vervoer;
• bij voorkeur ervaring hebt met het creëren van content voor social media.

Wat wij bieden

De standplaats is Driebergen-Rijsenburg. Er is ruimte voor 2,5 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Deeltijd werken is bespreekbaar. Om deze functie goed uit te kunnen voeren, volg je, indien nog noodzakelijk, een interne opleiding van drie maanden voor de werkzaamheden van 112 en OTL. Hierna volg je de interne opleiding voor medewerker 144. We begeleiden je hierbij en na het afronden van de opleiding kun je zelfstandig aan de slag als centralist 144.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.470,- en maximaal € 3.819,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

Interesse?

Bel of mail met Magdalena de Ruijter, Regiehouder Meldpunt 144,  (06 - 22 22 61 10, magdalena.de.ruijter@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 7 oktober 2024 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

​Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.