Kom bij de politie Maak er politiewerk van

medewerker intake & service - Basisteam Zoetermeer

Basisteam Zoetermeer zoekt meerdere (parttime of fulltime) medewerkers intake & service. Ben jij: stressbestendig, proactief, klantvriendelijk, een echte teamplayer én wil je bijdragen aan een goed aangifteproces? Reageer dan op deze vacature!

Specificaties vacature

Locatie(s):

Zoetermeer

Organisatieonderdeel:

Eenheid Den Haag

Vakgebied(en):

Intake en Service

Niveau:

MBO 3

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service heb je een brede taakstelling. Dagelijks heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon en aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal: jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen.

Je verwerkt en registreert hierbij informatie zorgvuldig en efficiënt. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. Ook neem je de vervolgstappen na een aangifte op je of, indien nodig, spoor je collega's aan dit te doen. Er is volop ruimte om mee te denken over verbetertrajecten voor processen of nieuwe producten. Het spreekt daarom voor zich dat je ook aangeeft wat er volgens jou beter kan in de processen waar je bij betrokken bent. In Basisteam Zoetermeer wordt bijvoorbeeld nauw samengewerkt tussen afdeling I&S en afdeling opsporing (VVC). Dat betekent dat ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van het opsporingsproces onderdeel van jouw takenpakket kunnen zijn. Hierbij kun je denken aan gegevens vorderen, getuigen horen, beelden uitkijken etc.. Indien je affiniteit hebt met het proces wijkzorg kan het beheer van het wijksecretariaat of een deel ervan onder jouw werkzaamheden vallen.

Waar ga je werken?

Basisteam Zoetermeer is één van de vier basisteams binnen het District Zoetermeer/Leidschendam-Voorburg. Het politiebureau in Zoetermeer is tevens het districtsbureau en de basis voor de Districtsrecherche, het Flexteam, het DIK en de plan-unit voor het district. Bureau Zoetermeer is gevestigd in het Stadshart aan het Burgemeester Wegstapelplein 1 te Zoetermeer.

Het werkgebied van Basisteam Zoetermeer is de gemeente Zoetermeer, qua grootte de derde gemeente van Zuid-Holland. Zoetermeer telt ruim 125.000 inwoners en heeft een ambitie om de komende decennia nog flink door te groeien. De gemeente kent, verspreid over de wijken, veertien winkelcentra en in het centrum van de stad bevindt zich het winkelcentrum het 'Stadshart'. Zoetermeer is een relatief jonge stad en kent een diversiteit aan bewonersgroepen. De jeugd in Zoetermeer vraagt én krijgt de passende aandacht; problematische jeugd(groepen) natuurlijk in het bijzonder. Dit geldt ook voor de thema's horeca en ondermijning. Verder kent het verzorgingsgebied sport- en recreatiegebieden en wordt de gemeente omgeven door buitengebieden, waaronder het Noord-Aa gebied. Kortom; 'Zoetermeer is de plek'!

Wie ben jij?

Goede dienstverlening, daar krijg jij energie van! Jij bent een echte teamplayer met een klantvriendelijke houding. Je legt makkelijk contact, kunt goed luisteren en herkent de wensen en behoeften van de klanten. Daarbij sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Ook ben je alert en stressbestendig, want het kan soms erg hectisch zijn op de werkvloer. Snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden, is voor jou dan ook geen enkel probleem.

Ook krijg je te maken met mensen die de Nederlandse taal niet spreken. Gelukkig spreek en versta jij de Engelse taal, zodat je mensen toch op weg kunt helpen. Voor collega's ben je makkelijk aanspreekbaar en samenwerking is je op het lijf geschreven. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het politiewerk. Jij bent namelijk het visitekaartje van de politie. Jouw handelen heeft hierbij direct invloed op het imago van-, en vertrouwen in de politie. Het is daarom belangrijk dat je over zelfreflectie beschikt.

Tot slot vragen wij:

  • mbo 3 werk- en denkniveau*;
  • een boa-diploma, of de bereidheid om dit op korte termijn alsnog te behalen;
  • goede schrijfvaardigheid.

Voldoe jij aan alle bovenstaande competenties? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat wij bieden

De standplaats is Zoetermeer. Er is ruimte voor 3 fte. De functie kan fulltime of parttime worden ingevuld. Dit wordt in overleg bepaald.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.470,- en maximaal € 3.819,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service, gewaardeerd in schaal 6 Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.

Interesse?

Bel of mail met Joost Wielaard, operationeel expert (06 - 28 09 35 03, joost.wielaard@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 25 juni 2024 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.